Помните, когда-то давно эта российская мобильная сеть начинала своё существование с позиционирования себя как честного провайдера связи, без скрытых фокусов и хитрых накруток? Но, похоже, сегодня у нас на повестке дня буква Ж - Жадность.
Итак, Теле2 прислала смс-уведомление, что с сегодняшнего подключена услуга "Изменение названия сети". Она даёт возможность установить желаемое название сети, представляете?! То есть вы можете дать сети любой лейбл. Ну как любой... только латинскими буквами и цифрами и не более 15 символов! Вот такое всем нам счастье привалило.
И вот теперь скажите, кому-то это вообще нужно, особенно за 50 рублей в месяц?
Понятное дело, это практически никому не нужно. Поэтому Теле2 помогла нам понять, что на самом-то деле это ой-какая-архиважная-функция. И подключила абонентов на неё самостоятельно, не спрашивая их разрешения!
А чтобы клиентам было проще смириться поверить в нужность "Изменения названия сети", им даётся - о да! - два бесплатных дня.
Не успели заняться этим вопросом? Подзабыли? Это ваши проблемы. Просто помашите вослед своим пятидесяти рублям, вон они летят в офис Теле2.
Приходится констатировать, что данная сеть не прошла испытание на порядочность. А навязывание глупой и при этом платной услуги - это никак не назовёшь порядочной политикой.
А как у других?
Я много лет использую ещё одну сеть - МТС. В прошлые времена они тоже немало чудили с услугами и списаниями денег у абонентов. Правда, никогда в рекламе хотя бы не настаивали на своей кристальной честности. Но вот сейчас как-то всё упорядочилось, у меня нет к ним претензий. Даже могу один новый плюс назвать.
Несколько лет назад я подключил там услугу, включение музыкального трека для звонящего мне. Она была заявлена как бесплатная, так что я порадовался и тому факту, что люди, позвонившие мне, будут наслаждаться одной хорошей, всеми любимой песней, и тем, что платить за это не надо.
В один прекрасный день мне позвонил друг. Он уже полтора десятка лет работает в МТС, в том числе разбирается с абонентами. Услышав в трубке музыку, он сразу посоветовал отключить эту услугу. "Но зачем? Это же бесплатно!" - возразил я. В ответ произошла небольшая пауза. Дружище, видимо, подумал, как бы сказать помягче и потом выразился следующей фразой: "Ты что, дорогой? В МТС ничего бесплатного не бывает!".
Я потом разобрался, услуга действительно оказалась платной, но бог с ней, эти деньги я плачу и по сей день (100 руб/мес), чтобы звонящие мне люди получали удовольствие даже от ожидания моего ответа (и многие благодарят, кстати)... Но не про то речь, на самом деле.
Так вот, этим летом МТС внезапно сообщила, что в рамках моего тарифа повышает лимит интернета с 10 до 20 Гб. Согласитесь, взять и начать давать в два раза больше трафика - это аттракцион невиданной щедрости. Разумеется, я сразу вспомнил слова моего кореша насчёт "в МТС бесплатного нет" и долго рылся везде, выискивая, где же они меня собрались обхитрить. Но ничего не обнаружил и пришёл к выводу, что сеть действительно (!) сделала абонентам весьма неплохой подарок. Не поручусь за все тарифы, но у меня это работает.
Итак, пока одни сети начинают уверенно работать по честным правилам, Теле2 решила повернуться к клиентам своей ж (в смысле, жадностью). И это может стать началом конца. Во всяком случае, я решил для себя: ещё один такой фокус — и пора будет покинуть ряды их абонентов.
Алексей Королёв, возмущённый пока ещё клиент Tele2
П.С. Услугу "Изменение названия сети", кстати, я сразу отключил, хотя для этого пришлось потратить пять-десять минут, разбираясь в их приложении. Так что убыток в плане потери времени они мне всё-таки доставили.