Люди теперь по-другому думают об офисе - включая руководителей, которые так долго пристально следили за тем, какие сотрудники сидят за их столами.
Боссы, которые когда-то любили проводить время лицом к лицу, стали менее привязаны к переполненным лифтам и переполненным конференц-залам. Руководители, получившие повышение за счет 15-часового сидения в креслах Aeron при флуоресцентном освещении, теперь признают, что рабочий день иногда может заканчиваться в 15 или 11 часов, в зависимости от того, что лучше для сотрудника. И генеральные директора, стремящиеся привлечь молодых сотрудников, приспосабливаются к меняющимся нормам и понимают, насколько приятной была бы большая гибкость в их карьере раньше, когда у них были маленькие дети.
И все же, проведя карьеру по карьерной лестнице, многие генеральные директора не могут не тосковать по офису.
«Я скучаю по собраниям, на которых вы можете встать, подойти к доске и нарисовать то, о чем вы думаете, и попросить других взглянуть на это», -
По всей стране работодатели борются с тем, как, когда и даже будут ли они возвращать сотрудников в офис. В беседах с руководителями компаний в самых разных отраслях - людьми, которым было поручено сделать окончательный выбор, - пришли к единому мнению, что консенсуса нет.
Генеральные директора изо всех сил пытаются сбалансировать быстро меняющиеся ожидания со своим собственным порывом сказать последнее слово о том, как работают их компании. Они стремятся казаться отзывчивыми по отношению к сотрудникам, которые наслаждаются своей новообретенной автономией, но не хотят отказываться от слишком большого контроля. И они постоянно меняют политику в ответ на требования сотрудников, пересматривая аспекты своего бизнеса, с которыми они, возможно, не поверили бы в противном случае.
«Во время этой пандемии предпочтения меняются», - сказал Тим Райан , президент PwC, бухгалтерской и консалтинговой фирмы в США, которая объявила, что позволит своим американским работникам работать удаленно навсегда. «Мы знали, что есть часть наших людей, которые хотели бы не просто гибко работать, что у нас уже есть, но работать полностью виртуально».
Различающиеся подходы и приоритеты демонстрируются менее чем в миле друг от друга, в Чикаго.
В конце лета Upwork, технологическая компания, которая подбирает для фрилансеров работу, приветствовала сотрудников обратно в свой офис в центре города после более чем года сна из-за пандемии. Спустя несколько недель из-за опасений по поводу распространения коронавируса из-за дельта-версии генеральный директор Upwork Хайден Браун решил снова закрыть офис.
Всего в нескольких кварталах от офиса Upwork, штаб-квартира Харрисон-Стрит, частной инвестиционной компании в сфере недвижимости с 40 миллиардами долларов под управлением, уже несколько месяцев кипит. Компания разрешила сотрудникам вернуться на добровольной основе в прошлом году и перезвонила всем своим сотрудникам пять дней в неделю после Дня труда.
«Мы очень, очень серьезно относимся к своей ответственности и к деньгам, которыми управляем», - сказал Крис Меррилл, соучредитель и исполнительный директор Harrison Street. «И мы сможем работать лучше, если будем вместе. В этом нет никаких сомнений ».
На это глубокое перераспределение рабочей силы и офисной жизни влияют многие факторы. После полутора лет, проведенных за выходом из своих спален или свободных комнат, многие белые воротнички привыкли к своей новообретенной гибкости. Компании переоценивают потребность в больших офисах и связанные с ними расходы, особенно с учетом того, что бизнес оставался сильным, а рынки оставались оживленными даже с таким небольшим количеством сотрудников за их столами. А в последние месяцы ограниченный рынок труда дал сотрудникам возможность определять, как и где они должны выполнять свою работу.
К лету этого года PwC уже предприняла несколько шагов по размещению своих 40 000 сотрудников в США, работающих с клиентами, которые работали удаленно более года. Собрания сократились на 25 процентов. Видеовстречи были запрещены по пятницам, и многие люди могли перестать работать в этот день в полдень, чтобы пораньше начать выходные.
Затем, в начале октября, PwC объявила, что удаленная работа является постоянным вариантом. У рабочих было две недели, чтобы решить, что им делать. Тем, кто решит сменить город или остаться вдали, могут быть изменены задания, но они не рискуют быть отпущенными.
Ежедневные бизнес-новости Последние обзоры бизнеса, рынков и экономики, рассылаемые по электронной почте каждый будний день. Получите его на свой почтовый ящик.
Г-н Райан сказал, что это сдвиг, который, по его мнению, будут делать другие компании в ближайшие месяцы и годы.
«Генеральные директора только начинают понимать, что если вы нанимаете тысячи, тысячи и тысячи людей, у вас должно быть несколько вариантов», - сказал г-н Райан. «Я верю, что то, что мы объявили, через несколько месяцев станет обычным явлением для массовых работодателей. Это просто догоняет, насколько быстро мир движется ».
Чего хотят рабочие
Первый день Лиз Фрейзер в качестве исполнительного директора Kate Spade, модного бренда, принадлежащего Tapestry, состоялся 2 марта 2020 года. Менее чем через две недели большая часть мира закрылась.
В течение нескольких месяцев г-жа Фрейзер изо всех сил пыталась удержать бизнес на плаву, одновременно пытаясь установить связь со своими новыми коллегами. «Самым трудным для меня было около шести месяцев, - сказала она. «Я подумал:« О, я все еще никого не знаю »».
По словам г-жи Фрейзер, после бесчисленных часов звонков в Zoom она наконец-то почувствовала, что познакомилась с большинством своих близких соратников. Тем не менее, в последнюю пятницу она все еще работала из своего дома в Бруклине и праздновала Хэллоуин на Zoom с коллегами, в то время как офисы Кейт Спейд в Мидтауне Манхэттена оставались в основном пустыми.
Если срочно вернуться в офис, то это в основном потому, что сотрудники Кейт Спейд, похоже, предпочитают работать из дома.
«Мы как бы стараемся удовлетворить потребности каждого», - сказала г-жа Фрейзер. «Вы знаете, давайте просто будем гибкими. С профессиональной точки зрения, но также и с личной точки зрения, что им нужно, чтобы это странное время работало? »
В Upwork сотрудники также помогают формировать политику компании и определять будущее своей совместной офисной жизни.
«Я думаю, что у них сейчас больше власти», - сказала г-жа Браун. «Компании прислушиваются к своим сотрудникам больше, чем когда-либо прежде, и я думаю, что это отчасти потому, что война за таланты велика, как никогда».
Даже IBM, который на протяжении большей части 20 - го века имел репутацию формальной офисную культуры , где мужчины были ожидаемой носить костюмы и галстуки каждый день, является одним из компаний , которые, по существу , выпускающих работники устанавливают условия , как и когда они делают свою работу .
Арвинд Кришна, исполнительный директор IBM, сказал, что его больше не волнует, приходили ли офисные работники в 5 или 11 утра, а также заканчивались ли их рабочие дни в 15 или 21, если они были продуктивными.
«Почему я, как работодатель, должен заботиться о вас, если вы можете выполнять свою работу и вы высокопроизводительны?» он спросил. «Я не должен пытаться быть чрезмерно диктаторским в этом отношении».
Рост цен на энергоносители подрывает восстановление ЕС после пандемии.
Восстановление экономики Великобритании замедлилось из-за продолжающихся перебоев в поставках.
Alibaba сообщает о замедлении роста продаж своего торгового мероприятия в честь Дня одиночек.
Широкое почтение к сотрудникам - это коренное изменение для корпоративной Америки. По данным исследовательского центра Pew Research Center, на протяжении десятилетий рабочие работали дольше и работали сверхурочно, работая в среднем на дополнительный полный месяц в год больше, чем в 1980 году. Учитывая это, а также тот факт, что заработная плата не поспевает за ростом производительности, возможно, неудивительно, что сотрудники стремятся продолжать работать из дома, возвращая некоторую степень независимости.
«То, что сотрудники говорят, что они хотят в своей рабочей среде в будущем, будет намного важнее, чем группа руководителей высшего звена на вершине организации, определяющая, что это будет», - сказал Энди Оуэн , исполнительный директор MillerKnoll. производитель кресел Aeron и другой офисной мебели, которому еще предстоит вернуть всех своих белых воротничков на полную ставку.
Благодаря вкладу сотрудников Upwork, г-жа Браун без колебаний закрыла офис в Чикаго или окончательно закрыла бывшую штаб-квартиру компании в Кремниевой долине в начале пандемии.
«В основном мы просто прислушивались к мнению сотрудников, и все говорили, что удаленная работа работает очень хорошо», - сказала она. В этом месяце Upwork во второй раз открыла свой офис в Чикаго для работников, которые хотят войти.
овать
Для мистера Меррилла с Харрисон-стрит романтизация удаленной работы - чушь.
«Находиться в офисе имеет смысл, - сказал он. «Молодым людям очень, очень важно быть вместе. Вот где они учатся. Вот где они растут. Вот где вы собираетесь создать восходящую мобильность ».
Г-н Меррилл сказал, что у него не было шансов получить опыт, необходимый для создания успешной фирмы, если бы он в начале своей карьеры работал из дома.
«Я учился, сидя в офисе моего босса и слушая звонок, или сидел на собрании, или натыкался на кого-то в столовой», - сказал он. «Очень важно, чтобы молодые сотрудники работали в офисе и работали усердно».
Г-н Пичаи сказал, что Google, в который некоторые сотрудники вернулись на добровольной основе, но большинство из них все еще работают удаленно, остается продуктивным (и прибыльным), но такая долгая работа с ограниченным личным общением с коллегами устаревает.
«Мы занимаем некоторое время, когда работаем над воспоминаниями о ваших отношениях и связях, которые у вас есть», - сказал г-н Пичаи. «Это сказывается».
По мере того как Google готовится к тому, чтобы в следующем году в офис вернулось еще больше сотрудников, компания Google планирует реконструкцию многих своих офисных помещений. В них будет модульная мебель, которую можно легко переставить, и роботы для уединения, способные надувать стены из воздушных шаров для создания временных комнат.
IBM тоже ожидает того дня, когда больше ее сотрудников вернутся в офис и будут сотрудничать друг с другом. «Что касается определенного вида работы, позвольте мне называть это творческой работой, а также принятием решений, это намного проще и быстрее делать, когда вы вместе», - сказал г-н Кришна.
По словам г-на Кришны, в компаниях, где одни сотрудники остаются удаленными, а другие появляются лично, разрыв между тем, кто находится в офисе, а кто нет, может повлиять на то, кто будет продвигаться на руководящие должности.
«Если вы удовлетворены тем, что работа, которую вы собираетесь выполнять, носит индивидуальный характер, вы можете делать это удаленно», - сказал он. «Если работа, которой вы хотите заниматься, - это лидерство, вам нужно провести некоторое время в офисе».
А г-жа Оуэн из MillerKnoll предупреждает, что работники, сопротивляющиеся возвращению в офис, могут оказаться изолированными и в невыгодном положении.
«Меня больше всего беспокоит то, что у нас останутся отдаленные сироты», - сказала она. «Идти по коридору к чьему-то офису и постучать в дверь, или проехать мимо, чем назначить видеовстречу, это легче сделать лично».
Для г-на Меррилла с Харрисон-стрит Zoom просто не заменяет работу вместе с коллегами и партнерами.
«Все дело в личном общении», - сказал он. «Чуткость, возможность смотреть кому-то в глаза и пожать кому-то руку, просто слушать и сидеть в офисах людей, натыкаться на кого-то в столовой и делиться идеей - этого просто не происходит с Zoom».
Всегда включен
Хотя многие офисные работники по-прежнему выполняют свою работу из дома и пользуются новыми рычагами воздействия на своих работодателей, в некотором смысле американцы работают усерднее, чем когда-либо.
По данным Pew, полной трети рабочих прошлой осенью заявили, что они работают больше, чем они были до пандемии . Это особенно характерно для людей, которые раньше ездили на работу. Для многих часы, проведенные за рулем или общественным транспортом, просто считались рабочим днем.
«Работа происходит не только на рабочем месте», - сказал г-н Пичаи. «Это больше не определяется тем, когда это произойдет».
Родители тоже изо всех сил пытались работать из дома с детьми. Сорок процентов работающих матерей заявили, что стало труднее совмещать работу и семейные обязанности. Молодые работники, в частности, заявили, что даже несмотря на то, что ожидания оставались высокими, было чрезвычайно трудно оставаться сосредоточенным и выполнять задачу, работая из дома.
«Я не обязательно верю в мифологию людей, которые просто работают неполный рабочий день и болтаются в своих кроватях, ничего не делая», - сказала г-жа Оуэн из MillerKnoll. «Я думаю, что люди работают усерднее».
Стирание границ между рабочим днем и остальной жизнью способствовало растущему чувству недовольства среди рабочей силы и может помочь объяснить массовые увольнения, которые перевернули рынок труда. Рекордные 4,3 миллиона американцев уволились с работы в августе.
Тем не менее, учитывая, что удаленная работа может продолжаться не менее двух лет для некоторых сотрудников офиса, а со смартфонами, Slack, электронной почтой и Zoom, позволяющими работать где угодно и когда угодно, граница между профессиональной и личной жизнью становится еще более размытой, чем когда-либо. .
«За последние 18 месяцев мы провели социальный эксперимент, - сказал г-н Кришна из IBM. «Мир, в котором звонит башня с часами, и все идут на работу, затем звонит башня с часами, а затем вы все возвращаетесь домой - все кончено».
Гибридное будущее
Поскольку PwC смотрит в будущее, когда многие из ее сотрудников могут работать из дома на неопределенный срок, г-н Райан надеется создать среду, в которой удаленная работа не будет считаться хуже, чем присутствие в офисе.
«Это почти неотъемлемая предвзятость, это негатив», - сказал он о влиянии на удаленных сотрудников. «Что произойдет, если это положительный результат?»
Если все детали еще не выяснены, с мистером Райаном все в порядке. Он быстро движется в надежде опередить то, что, по его мнению, является тектоническим сдвигом в том, как люди работают.
«Больше всего меня беспокоит то, что я лягушка в горшке», - сказал он. «Вот почему мы это сделали. В худшем случае не получится. Я согласен с этим. Мы это исправим ».
Г-жа Фрейзер из Kate Spade также пытается охватить будущее, в котором ключевые сотрудники могут жить за тысячи миль.
«Меня даже не волнует, где вы живете, если у вас есть возможность приехать в Нью-Йорк по мере необходимости», - сказала она. «Ты можешь жить где угодно».
Г-жа Фрейзер, которая много лет неустанно работала и имеет 18-летнюю дочь, сказала, что хотела бы иметь больше возможностей для удаленной работы в начале своей карьеры.
«Для меня это изменило бы правила игры, если бы у меня было немного больше гибкости, чтобы я могла проводить собрания из дома во второй половине дня», - сказала она. «Я определенно много путешествовал и очень много работал, и я хотел. Я не жалею об этом. Но качественного времени не бывает. Просто есть время ».
Является ли будущее отдаленным, в офисе или где-то посередине, ясно одно: офисная работа для многих вряд ли будет напоминать то, что было в прошлом. Сотрудники могут находиться в офисе только несколько дней в неделю, если вообще. Их менеджер может жить в другом штате. Могут пройти месяцы или даже годы, прежде чем коллеги, которые говорят каждый день, встретятся лично. И слышать, как это говорят многие генеральные директора, - все в порядке.
«Так много руководителей держатся за пережитки прошлого и полагают, что это было нормально», - сказала г-жа Оуэн из MillerKnoll. «Мир развивается. Мы изменились как общество, и мы изменили то, что мы знаем, что мы можем делать ».