Здравствуйте, буду писать по существу.
Сделал я небольшой заказ, суши в подарок, точнее угощение, на 214 грн. - 550 рублей.
И ресторан я выбрал именно этот, так как только там были соки литровые.
Ну и обычно, когда я выбирал и заказывал в других ресторанах, после заказа меня отправляли на страницу сервиса, где я указываю свои реквизиты карты. Для меня это удобно, так как карта другой страны, и если напрямую перечислять на номер карты то берется очень большая комиссия.
Так вот. На этот раз, после оформления заказа меня никуда не перебросило!!! И как они теперь свяжутся со мной на счет оплаты, если номер я оставил получателя, так как ему будут звонить при доставке? А оплачивать буду я, картой. Я хотел, чтоб это было сюрпризом и получатель не должен был знать.
Иду я на сайт ресторана нахожу контакты и пишу им в Вайбер, с логотипом их ресторана.
Описываю я ситуацию, и никто не читает. Жду я - жду!
И тут мне пишет какой-то контакт, какая-то баба, (не помню как зовут).
Ни: "Добрый день", ни я такая-то, такая-то, хоть бы сказала - Мы с ресторана Маями Вы делали заказ. Как все, нормальные рестораны.
Просто: "Вы, оплачивать заказ будете?"
Я говорю: "Здравствуйте, да, Я". По логике я уже понял, что это может быть их менеджер.
И мне, после слов, "вы будете заказывать?", скидывает мне номер карты и ФИО, какого-то мужика.
Я как бы догадался кто пишет. Но, так же не общаются. И через 15-20 минут, мне пишет незнакомый номер, без представления, и дает номер карты... Мне это напомнило, мой другой случай, когда я отправил деньги на карту, и получатель, которому отправлял, сказал, что позвонил какой-то мужик и сказал, что якобы он случайно перевел деньги на неверную карту и просит их вернуть. Странно как они так угадывают???
Дальше. Я говорю, чтоб они мне скинули сервис, через который можно перевести деньги, с заполнением реквизитами карты. Я не с Украины и мне напрямую дорого перечислять. Она мне скинула опять реквизиты мужика и скрин. Я подумал, и сказал, извините я найду другой ресторан. И тут она выдала злое: "Удачи".
Так вот, конечно дальше я нашел другой ресторан, где та же ситуация была, затем заказал у проверенного мною ресторана, но... сейчас о другом.
Тот первый контакт с логотипом, когда я вернулся к диалогу, прочитал мои смс, и написал: "Уточните у менеджера". То есть оказалось, что та мадам - менеджер.
И решил я ему написать, пожаловаться на работу менеджеров, как они не умеют общаться с клиентами.
Но... смс читались, и ничего не отвечали. По правилам, когда владельцам жалуются на менеджеров, то они в лучшем случае извиняются и говорят, что проведут беседу, или извиняться, за своих сотрудников... Ну, это обычная практика. Я пишу ему, примет ли они какие-нибудь меры, а им все равно.
Я возвращаюсь к менеджеру, и спрашиваю, тот контакт это владелец?
И дальше самое интересно! Я напишу отрывки из диалога, а кому интересно могу лично скрины переписки скинуть.
Я: Сначала представляться нужно, кто ты, с какого ресторана...?
Менеджер: Кому надо, тот пусть и представляется
Я: То есть Номер карты, что скинули, это менеджер или владелец?
Менеджер: То есть отстань, Ты обещал найти другой ресторан. УДАЧИ
Я: Не "ты", а "Вы"!
Менеджер: ТЫ
Я: Смотри не лопни ( Ну, капсом писать - видимо рассвирепела баба)
Менеджер: НА 214 ГРН НЕ ЛОПНУ ( то есть для них, не важен клиент, а сумма на которую он заказывает, и ее "УДАЧИ", явно говорит, что рассердилась, что захотел другой ресторан найти. Так если для нее это не деньги, тогда зачем обижаться, если не захотел у них заказывать?) И т. д.
Одним словом, если у них такой сервис, то кто знает, как они относятся к готовке еды, заказов. На сколько они ответственны при выборе продуктов, если они не ценят своего клиента, ТОГО, кто их кормит!
