Читательница Tonkosti.ru Светлана недавно вернулась из ОАЭ и говорит, что больше не хочет там отдыхать. А виной всему гостиница. «Отель нас не просто разочаровал, а напрочь отбил желание отдыхать в этой стране!»
Что в итоге случилось — в отзыве туристки.
Отдыхали в Эмиратах впервые
Чтобы не портить себе впечатление долгими поездками к морю или поисками пропитания, мы решили взять отель на первой линии , с питанием завтрак, обед и ужин. Отель Sahara Beach Resort & Spa 5* находится в эмирате Шарджа. Стоимость отдыха на 7 дней с перелетом из Москвы — 137 000 рублей (цены на конец октября).
С руководством или администраторами отеля общаться просто невозможно, они вообще не хотят слушать и реагировать на просьбы и замечания отдыхающих.
Спасибо нашему менеджеру в операторской компании, мы, конечно, ее задергали, но хоть какой-то минимальный контакт удалось установить только через туроператора. При этом у них на ресепшн работает русскоязычный персонал! Это не вопрос непонимания!
Рассказываю, что случилось.
Заселение прошло быстро, но...
- Когда мы подошли к нашему номеру, мы просто не смогли войти в него, так как замок не реагировал на карту-ключ. Вернулись на ресепшн, нам снова намагнитили карты и сделали замечание. Якобы хранить карты рядом с мобильными телефонами и металлическими предметами не стоит. А мы даже не успели куда-либо ее положить! Дошли с ней до номера в руках!
- После завтрака история повторилась. И долго мы бы так мучались, если бы не настояли на замене карты (сами почему-то они даже не предложили этого сделать). После замены все стало нормально.
- Бытовых проблем было много, даже неприятно про это писать. В номере был сломан сейф, чинить его даже не пришли и не пытались. И только через обращения к менеджеру операторской компании нам заменили его на новый, через 2 дня, без каких-либо извинений, сообщений или звонков. Просто молча.
- Стаканы, вилки, ложки, тапочки и полотенца мы выпросили сами у горничной, на ресепшне на нас опять не реагировали. Говорят, что все будет, но дальше — тишина. Если бы это была бюджетная «тройка», я бы была к этому готова и мы бы не ожидали чего-то сверх заявленных звезд. Но это «пятерка» за 137 000 руб. на неделю!
Единственный плюс — это море и пляж
Пляж большой, береговая линия широкая, лежаков всем хватало с запасом. С погодой тоже очень повезло, комфортная теплая погода, никакого ветра, нет волн.
Температура воды идеальная, выходить не хотелось.
Еще из плюсов, что рядом с отелем есть какая-то инфраструктура: кафе, супермаркет и магазины.
В отеле есть спа, но все услуги очень дорогие и комплекс доступен только для девушек.
Полный пансион брать не советую
Очень скудное, быстро надоедает. Особенно плохи завтраки. Вкусные обеды, но ради них одних питание брать не стоит. Завтрак, кстати, начинается очень поздно, в 8:30. Я привыкла вставать в 6, поэтому мне было необходимо хотя бы выпить кофе утром, но чайник мне так и не удалось выпросить.
Да и о каком чайнике может идти речь, если в номере всего одна розетка?
Хотели съездить Дубай...и снова «но»
У них заявлены трансферы и шаттл-басы, но их нет, сказали, что это временно и их вот-вот запустят. Все 7 дней мы их так и не видели, ездили сами на такси, но это недешево.
Кстати, обратите внимание! Рядом находится заброшенная территория отеля и у многих номеров будет вид на эту территорию. Заменить номер вряд ли получится, так как забит отель под завязку.
Кто пишет все эти отзывы, в которых людям нравится этот отель? И кормят тут «по домашнему? Мне жаль этих туристов, если они так плохо питаются дома! Напрасно потраченное время, деньги и испорченное настроение.
Полезное на «Тонкостях»:
- путеводитель по ОАЭ
- рассказ туриста: залог хорошего отдыха в Египте — отель
Было интересно? Поставьте, пожалуйста, лайк, чтобы больше людей смогли прочитать.