О закулисье работы микрофинансовых организаций «Прецеденту» рассказал экс-работник компании «Отличные наличные» в Новосибирске Сергей (имя изменено по просьбе героя).
Наверное, каждому россиянину знакома ситуация, когда в самый неподходящий момент раздается звонок с неизвестного номера, и голос в трубке предлагает оформить кредит на «выгодных условиях». Такие звонки поступают всем, от детей до пенсионеров. Многие задаются вопросом «Как мой номер попал в чужие руки?».
Для «звонил» нет исключений из правил
— Откуда микрофинансовые организации получают личные данные и номера телефонов абонентов?
— База контактов в таких компаниях формируется, как правило, единственным способом — это покупка данных у банков и сотовых операторов. Если человек когда-либо интересовался кредитом или был поручителем по кредиту, то вероятность попасть в базу МФО (микрокредитная финансовая организация) очень велика.
— Есть люди, которые никогда не брали и не интересовались займами и кредитами, но им все равно звонят…
— Здесь самое интересное. Есть такая вещь, как согласие на обработку персональных данных. Если человек в разговоре по телефону с какой-либо организацией сказал слово «да», то он автоматически дал согласие на обработку своих персональных данных. Поэтому им и звонят. Никогда не говорите «да» в трубку, лучше использовать «я», «ага», «он самый» и все в таком духе.
— Сколько в среднем звонков в день осуществляет сотрудник МФО?
— Тут все очень ситуативно. Работник собственноручно никуда не звонит, происходит автоматический набор. В среднем, в 5-7 минут осуществляется 1 звонок. Соответственно, за 9-часовой рабочий день это порядка 120 – 140 звонков.
Работа подходит практически всем
— Как много сотрудников работают в одной такой организации? Кто в основном в них работает?
— В одном офисе порядка 15-30 человек. Если брать все офисы по стране, то это десятки тысяч работников. Работают в основном конечно молодые, но есть и пенсионеры. Зарплата там неплохая, а работа не самая сложная — сидишь в кресле и разговариваешь по телефону.
— Сколько зарабатывают сотрудники таких организаций?
— Многое зависит от графика, который ты сам себе выберешь. Я работал 2/2 по 9 часов и получал от 27 до 32 тысяч рублей. Цифры разнятся потому, что существует система премий. Если ты уговорил кого-то взять микрозайм, то это пойдет тебе в плюс.
— Как происходит трудоустройство в МФО? Оно официальное или нет? О чем спрашивают на собеседовании?
— Можно официальное, можно по договору подряда, тут сам решаешь. Происходит собеседование самым обычным образом. Задают вопросы по типу «Вы коммуникабельный?», «Вы стрессоустойчивый?» ну и так далее. Образование здесь абсолютно не нужно, но нужно уметь внятно разговаривать. У меня на глазах была ситуация, когда картавую девочку на работу не взяли.
— Как часто такие организации работают с «черными коллекторами»? Конкретно Ваша МФО с ними сотрудничает?
— Конечно, куда без этого? Мне кажется, что эти «вышибалы» никогда никуда не денутся. Я убежден, что они есть в 99% МФО. При этом это те самые дядьки, которых показывают в фильмах про бандитов — преимущественно лысые, крупные и в черных кожанках, но они у нас сидели, вроде бы, где-то в другом месте.
Нет карьерных перспектив, но есть эмоциональное выгорание
— Почему вы приняли решение уйти из МФО? Что повлияло на ваше решение?
— У этой работы, как и у любой другой, есть свои плюсы и минусы. К плюсам я бы отнес неплохой заработок, зарплату без задержек. Да и сама по себе работа далеко не сложная. Из минусов: эмоциональное выгорание, отсутствие перспектив карьерного роста и монотонность. Очень вгоняет в депрессию, когда видишь, какое большое количество долгов есть у людей, проценты постоянно растут, а платить людям нечем. Это самое ужасное, что может быть.
— Посоветуете людям идти устраиваться в микрокредитную организацию?
— Опять же, смотря для чего. Если зарабатывать неплохие деньги не сильно напрягаясь, то да, можно попробовать. Но если человек хочет карьерных перспектив, а также не хочет слушать, как его по 100 раз на дню будут называть не самыми лицеприятными словами, то я бы не советовал туда идти, а порекомендовал присмотреться к чему-нибудь другому.
Ранее «Прецедент» сообщал, что жители Новосибирской области взяли свыше 320 тысяч кредитов и установили новый рекорд. Редакция также писала о том, что на «подаренные» в автосалоне сертификаты «Помощь на дороге» жалуются сибиряки. Читайте также материал о том, как клиентка ОТП Банка стала жертвой мошенников.
Егор Сафронов
Подписывайся на канал «Прецедента» - пишем честно, взвешенно, актуально. Комментируй – скажи все, что думаешь. У нас – свобода слова!