Психология общения изучает закономерности общения и взаимодействия людей, роль общения в системе общественных и межличностных отношений.
Общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности.
Общение – это взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией, имеющей познавательное и/или эмоциональное значение.
Обмен информацией между людьми называется коммуникацией.
Выделяют ряд коммуникативных потребностей:
• в другом человеке и взаимоотношениях с ним;
• в принадлежности к общности людей;
• в сопереживании и сочувствии;
• в заботе, помощи и поддержке со стороны других;
• в оказании поддержки, заботы и помощи другим;
• в установлении деловых связей для осуществления совместной деятельности и сотрудничестве;
• в постоянном обмене знаниями и опытом;
• в оценке со стороны других, в признании заслуг, уважении, авторитете;
• в выработке общего с другими людьми понимания и объяснения объективного мира и процессов, происходящих в нем.
Общение может осуществляться на различных уровнях. Это зависит от наших потребностей, целей, этических установок, заинтересованности в собеседнике.
1. Примитивный уровень.
Для человека, который общается на этом уровне, собеседник выступает не как равноправный партнер, а как предмет, предназначенный для выслушивания его речей или же мешающий ему.
2. Манипулятивный уровень.
Партнер по общению воспринимается как соперник, которого надо обыграть.
3. Стандартизированный уровень или «контакт масок».
В данном общении нет желания взаимодействовать или нет психологической готовности к общению. Общение становится поверхностным, формальным, шаблонным.
4. Игровой уровень.
Для этого уровня характерны взаимный интерес и расположение собеседников. В данном случае собеседники хорошо друг друга знают, стремятся принести друг другу пользу, радость.
5. Конвенциональный уровень.
Конвенция означает согласие. Такой уровень общения характерен для людей с высоко развитой культурой.
6. Деловой уровень.
Собеседников объединяет общее дело. На этом уровне партнеры по общению стремятся решить деловые вопросы.
7. Духовный уровень.
Духовный уровень – это высший уровень общения и душевного родства. Отношение к партнеру по общению сопровождается возвышенными чувствами, сходными с благоговением, восторгом, обожанием.
Полную лекцию см. https://psylaser.ru/lectures/social-psychology/psychology-communication.html
Лекции по психологии: https://psylaser.ru/