Простой рассказ о последних личных впечатлениях и достижениях Почты России ( в дальнейшем ПР). Знаком с этой организацией почти полвека. Первые письма посылал ещё не будучи пионером! Письма исправно приходили и казались маленьким счастьем. Уже постарше, на спортивных сборах, в принципе тоже было неплохо. С одной только оговоркой - посланный рупь) исправно изымался работниками почтовых отделений, как правило просвечивался на сильном свете. И отправленные письма домой, иногда приезжали позже отправляющего! Студенческие, армейские посылки, как правило доходили в основном целыми, особо их не требушили, кроме булькающего внутри - тоже бывало пропадало). Тогда это считалось нормой и особо никто не заморачивался. Ну и теперь к реальности, отдельный личный случай с организацией с громким названием Почта аж всея Руси!
28 февраля этого года (запомните эту дату плиз), автором была послана ПР с услугой СДЭК посылка в США. Это был заключительный день, когда декларацию ещё можно было заполнить вручную, а не электронно через приложение ПР. Уже был авторизован в приложении и доклады о перемещении посылки исправно поступали: принято ПР, отправлено из отделения, прибыло на сортировку, прошла таможню, прибыла в Америку и т.д.. Прямо приятно на каждом шагу! Здесь по-честному оговорю себя. Ошибся цифрой в адресе (это оказалось не бедой), не указал стоимость предметов, телефон адресата написал с кодом страны, как сам звонил прежде адресату из России (вот это и оказалось проблемой), другу просто не дозвонились, не сообразительный курьер попался. Хотя перед этим две посылки были вручены с такими же ошибками. Признавая свой "косяк", увидел в трекинге отслеживания возврат в связи с ненайденным адресатом, бывает(. Полагаясь на громкое название ПР и СДЭК, ожидал скорого возвращения посылки. Вот тут и начались АДОВЫ приключения! По всем сообщениям, посылка аж 5-го мая прибыла в Шереметьево и ждала своего вручения обратно отправителю. ... Прошёл месяц, а воз и поныне оставался там же.
Начал переписку с уже не очень мной уважаемой ПР через её же приложение. Скажу Вам квест ещё тот! Лично с клиентами общается только пишущий пустые фразы бот и чтобы достучаться до "живого" оператора, надо иметь много терпения и принимать согласно рекламе магний форте!) Через пару дней стучащий в калитку ПР, наконец-то получил вразумительный ответ, только вдумайтесь - зная, где находится посылка и не отрицая этого, время на розыск составляет официально 90 ДНЕЙ! А до истечения этого срока, нужно сидеть ровно на пятой точке и баста!
Учтя, что содержимое посылки не портящееся, не предмет первой необходимости, зачитывая себе в минус мою же ошибку и прикинув стоимость магния форте, оставил досрочную идею освобождения посылки в покое на предписанные правилами 90 суток, вполне полагаясь, что уж там где в названии присутствует Россия, всё будет хорошо. Лето было впереди и как обычно в это время, 90 дней проскакали галопом. И снова здравствуйте ПР. Отдайте пожалуйста посылочку! Вот тут- то и практически началась битва! Не скажу, что пошёл на принцип, да и американский друг уже побывал у меня в гостях и мы мысленно отпели содержимое посылки, но бомбардировку письмами приложения ПР продолжал. А в ответ стандартные отписки, невнятные извинения за задержку даже не сотрудника ПР, а просто какого-то оператора кул центра. И вдруг однажды видимо случайно наткнулся на отзывчивого оператора, который составил первую официальную заявку на розыск. Заявке был присвоен номер и снова ожидание и снова без малейших сдвигов хоть куда. Не буду описывать всё общение, просто посмотрите выборку переписки.
Второй раз "напоролся" на добрую душу в чате ПР уже через дней 20 и снова была уже составлена СУПЕР СПЕЦ заявка на РОЗЫСК известно где находящейся посылки! Уже был месяц сентябрь. И как на сводках с фронта - за текущий период значительных изменений не произошло! Точнее вообще ничего не случилось! Применив "тяжёлую" артиллерию в виде предупреждений о жалобах в Роснепотреб, прокуратуру, открытые и закрытые письма в СМИ, президенту России и США и председателю КНР в ответ опять получил только их сожаления по данной ситуации! В третий раз закинул невод в чат-сети ПР и добился очередного суперпупер сверхспец расследования! Правда уже вообще без надежды!
Уже почти купил конверты для рассылки официальных запросов начальнику "фирмы" и всем вышеперечисленным лицам, как вдруг засвистела, заскрежетала адская кухня ПР, с непонятным первым извещением о движении посылки то-ли на повторную отправку в Америку, то-ли восвояси). И случилось ЧУДО! 01.11.21 посылка из Шереметьево за 4 дня вернулась отправителю в довольно презентабельном виде, учитывая 7 месяцев отсутствия и что фактически обогнула Землю.
Традиционно - выводы и резюме.
Посылка-то вернулась (дата отправления 28.02.21 и получение 4.11.21 !!!). Но как можно было искать её с 5-го мая по 1-ое ноября в Шереметьево? Ведь послание имело и трек номер и штрих код и в конце концов читаемые адреса получателя и отправителя и оплачена была самым быстрым и дорогим СДЭКом. Имеем в итоге осадочек в душе весом в плюс минус полтонны дерьма. Даже минусуя мою не фатальную ошибку и нисколько не оправдывая себя, общение и отношение к своим клиентам ПР просто вызывает, мягко говоря, отвращение до рвоты! А в свете ковидных, пенсионных и конституционных приколов, штрафов уже практически просто за существование и однозначно поборов населения по поводу и без и тут чуть не случившееся ограбление меня ПР, приводит в неописуемый восторг от реальности. Не ныл, не ною и не собираюсь! Ну умеют у нас проблемы создать, а вот решать их по человечески, до сих пор, на мой взгляд НЕ НАУЧИЛИСЬ! Не хайпа ради и не для проклятия Почты России написал этот отзыв! Просто накипело! Выговорился).
Пусть эта статья будет моим небольшим вкладом в "борьбе" за свои права и сохранение своих мат. ценностей.
Отправлю это письмо, только уже не со стёртыми цифрами ДИЛЕКТОРУ (именно так) ПР! Может разберётся в данном случае и ... накажет кого попало. А себе и руководству поставит галочку об улучшении обслуживания и непременно премирует себя и другое руководство!) Хочется пожелать всем, чтобы их отправления доходили до адресатов без приключений!
Если Вам интересно было читать, пишите комменты и ставьте лайки!!! Буду рад видеть Вас на своем канале!!! 🎆
ИНТЕРЕСНОЕ НА КАНАЛЕ:
- Байкер 80-х. Сено вместо камеры. Часть I
- Байкер 80-х. Сено вместо камеры. Часть II
- 100 дней верхом на FAW X80!
- Восторги и слезы про Лифан Х 60
- Из пепла в Яву превращаясь (из трех частей , часть 1)
- Из пепла в Яву превращаясь (часть 2)
- Из пепла в Яву превращаясь (часть 3)
Видео на канале:
- Вдоль дороги, да по лесу кони скачут
- Однажды на Мальте. Чудо чудное
Начало Воспоминаний моего деда можно прочитать здесь