Страдают ли ваши сотрудники от выгорания? "Перегруженность" - так в одном из исследований описывается самочувствие сотрудников через 18 месяцев после начала пандемии.
С июля 2020 года компания meQuilibrium, специализирующаяся на цифровом оздоровлении, отслеживает влияние пандемии Ковид-19 на самочувствие сотрудников с помощью серии опросов. В период с июля 20210 по декабрь 2020 года компания meQuilibrium сообщает, что у сотрудников "значительно возросло количество случаев выгорания, проблем с балансом между работой и личной жизнью, а также стрессов, связанных с работой и здоровьем". Эти проблемы также негативно отразились на здоровье сотрудников: увеличилось количество соматических симптомов стресса, таких как болезненность в шее и плечах.
Кроме того, наблюдается снижение того, как сотрудники чувствуют поддержку со стороны своих работодателей. В июле 2020 года и декабре 2020 года компания meQuilibrium отметила, что большинство сотрудников чувствовали поддержку со стороны работодателя. К июлю 2021 года количество сотрудников, которые сообщили, что чувствуют поддержку на рабочем месте, снизилось почти на 10%. Отсутствие поддержки или просто отсутствие ощущения, что поддержка есть, вероятно, привело к дальнейшему росту выгорания или стресса сотрудников.
Что вы можете сделать, чтобы поддержать членов команды, борющихся с выгоранием, и способствовать благополучию сотрудников на рабочем месте? Хотя для каждого человека, переживающего выгорание, оно протекает по-разному, есть определенные значимые способы, с помощью которых менеджеры могут вмешаться и предложить помощь.
4 способа помочь сотрудникам избежать выгорания
1. Создайте безопасное пространство
Одним из первых шагов в борьбе с выгоранием является выявление первых признаков, указывающих на выгорание. Обратив внимание на "красные флажки" выгорания, менеджеры и сотрудники могут совместно работать над решением проблем, вызывающих выгорание, и взять ситуацию под контроль.
Что делать, если член команды чувствует себя некомфортно, говоря о выгорании на работе? Некоторые рабочие места придерживаются строгих правил, где нет большой свободы для личных бесед в офисе, особенно на деликатные темы.
Искренне обеспокоенные менеджеры могут создать безопасное пространство вне офиса для встреч с членами команды. Безопасная среда позволяет тем, кто борется с выгоранием, чувствовать себя более комфортно, открываясь, делясь своими чувствами и выражая свои эмоции.
Спросите члена команды, где ему удобнее всего поговорить. Вы можете встретиться один на один в кафе или вместе прогуляться в парке.
2. Станьте эмпатичным слушателем
Самый лучший инструмент для помощи сотрудникам, страдающим от выгорания, - это практика эмпатического слушания. Как сопереживающий слушатель, вы:
Терпеливы. Члену команды может потребоваться некоторое время, чтобы поделиться с вами своей историей, и это нормально.
Присутствуете. Вы находитесь в данный момент рядом с этим человеком и не думаете о посторонних вещах.
Не осуждаете. Вы здесь не для того, чтобы возлагать вину, стыдить или преуменьшать чувства члена команды.
Также не используйте это время для того, чтобы давать непрошеные советы или критиковать члена команды.
3. Задавайте любопытные вопросы
Пока члены команды объясняют свою ситуацию, используйте это время, чтобы выслушать и придумать вопросы, которые можно задать после этого. Эти вопросы должны быть основаны на мягком любопытстве.
Например, вы можете спросить, может ли член команды вспомнить время в прошлом, когда он чувствовал себя подобным образом, а затем продолжить вопрос, спросив, как он справился с этим. Задавая подобные вопросы, вы помогаете члену команды вспомнить моменты, когда он сталкивался с трудностями на протяжении своей карьеры. Они могут вспомнить стратегии, которые они использовали, чтобы справиться с ситуацией, и чувство уверенности, которое приходило после выполнения определенных задач или проектов.
Помните, однако, что выгорание не существует в виде универсальной коробки. В то время как один член команды может вспомнить время, когда он смог справиться с задачей и выполнить невероятную работу, у других может не быть подобного опыта. Например, полезной стратегией для тех, кто испытывает проблемы с нагрузкой, может быть предложение временной гибкости, чтобы член команды смог достичь поставленных целей и сроков.
4. Совместный мозговой штурм ресурсов поддержки
По данным McKinsey & Company, выслушивание членов команды и поиск творческих решений могут помочь сотрудникам, страдающим от выгорания. Менеджеры, однако, могут сделать лишь очень многое в плане оказания поддержки членам команды, испытывающим трудности.
Уделите время совместному мозговому штурму методов поддержки. Где еще члены команды могут найти поддержку? Возможно, им будет полезно обратиться к психотерапевту или взять отпуск и провести его с близкими родственниками или друзьями.
Аналогичным образом вы можете обсудить с членами команды идеи мероприятий по уходу за собой. Сосредоточьтесь в равной степени на потребностях и желаниях. Некоторые идеи могут включать в себя соблюдение режима сна, сбалансированное питание, отдых от социальных сетей и начало практики благодарности.
Быстрого решения проблемы выгорания не существует. Борьба с выгоранием не сводится к быстрому решению проблемы.