Я очень уважительно отношусь к своим клиентам , если что-то не нравится переделываю обязательно , никогда не спорю, что вы плохо объяснили или что-то ещё .. могу вернуть деньги.
Но бывают такие клиенты, после которых ты выжат на 100% , которые возмущаются заранее либо просто мешают работе.
Мое мнение , если ты не доверяешь мастеру не иди к нему , выбери человека , в котором ты уверен ! И сам спокоен и мастер работает, не отвлекаясь.
Случай из моей практики
Приходит девушка, которая на протяжение долгого времени красилась в блонд . Корни отросшие на пару сантиметров. Желание перейти в растяжку из натурального в светлый, чтобы не красить ежемесячно волосы и отрастание было плавным . По длине имеется желтизна. Договорились , что частично осветлим желтые участки и затем сделаем растяжку.
Я развела состав подхожу и только хотела приступить к работе . И девушка начинает говорить , что не нужно дочищать и этот желтый местами цвет ей очень даже нравится.
Я говорю, хорошо! Предлагаю другую технику , соглашается .
Я вылила миску в раковину и иду за красителем. Клиентка встаёт с Кресла и идёт со мной. Начинает спорить и указывает на краситель , который ей нужен. Утверждаю , что этот Краситель не блонд , а натуральный бежевый и затемнит ее белые пряди .
Клиентка настаивает. Хорошо. Приготовила краситель, сделала нижнюю затылочную зону , смываю и показываю. Естественно цвет ей показался темнее желаемого и не нравится моей гостье.
В общей сложности , пока мы все обговаривали выбирали техники , начинали и смывали , выбрасывали краситель, прошло 2 часа.
Я говорю , либо вы уходите домой , либо даёте мне нормально работать и я выбираю краситель сама! Согласилась. Приступили.
Во время окрашивания , было очень много комментариев , что пора бы некоторые пряди смыть , а вот эти можно и не трогать и тд. Коллега не выдержала и влезла в нашу беседу:
- извините , а вы тоже парикмахер
- Нет
Настала тишина и последний час я спокойно отработала .
Смывая краситель , я честно переживала , так как уже не знала какую реакцию ждать . Увидев клиентка сказала , что-то она чересчур темная ( на мокрых волосах так часто кажется )
Начинаю сушить волосы сначала у лица , чтобы девушка увидела цвет сразу . Увидев цвет , она заметно расслабилась и появилась спокойная улыбка на лице. В итоге ей так понравилось , что начала меня обнимать . А мне хотелось , чтоб гостья быстрее ушла ))))
Я была рада , что после не было записи , так как выжата была как лимон ))
Вывод истории таков , иногда нужно сразу пресекать, когда вмешиваются в работу. А клиенту понимать , от того , что вы вмешиваетесь и «контролируете» работу мастера , результат будет только хуже.
Всем здоровых и красивых волос:)
#сложноеокрашивание #красивыеволосы #сложныйслучай #красивведевушки #салоны красоты #услуги парикмахера #здоровье