Добрый день! Часто багаж не только теряют, но и повреждают. Итак Вы получили чемодан, а он сломан, что делать?! Если вы заметили места повреждения багажа при получении на ленте, немедленно обратитесь к стойке Lost and Found в зале прилета, дежурному агенту по обслуживанию в зоне выдачи багажа либо к представителям авиакомпании в аэропорту. Если же вы заметили повреждения уже вне аэропорта, не переживайте, вы всё ещё можете подать заявление. В претензии опишите чемодан, степень повреждения, его стоимость. Сделайте фото повреждений и сохраните для подтверждения. Согласно ст. 118 Воздушного кодекса Российской федерации «перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру». Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно после обнаружения какого-либо вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа. К заявлению пассажира в адрес авиакомпании-перевозчика по претензии неисправ