1. Прямо из сообщений в чате — ставьте задачи.
Например, вы передаете менеджеру контакт клиента с просьбой связаться с ним. Но менеджер записал на листочек и забыл. Поставьте задачу прямо из чата в #Битрикс24 — тогда точно не забудет.
2. В задачах обязательно ставьте напоминания.
Постановщику и исполнителю за конкретное время до окончания задачи. Допустим, необходимо нарисовать баннер для акции за 3 дня до ее начала. Но баннер еще нужно согласовать с директором. Возможно, его придется полностью перерисовать. Тогда лучше поставить напоминание о задаче за 4-5 дней до начала акции.
3. Робот «Контроль» в CRM — один из моих любимых.
Если менеджер не обработал заявку вовремя — уведомление придет его руководителю, например, через 30 минут после получения заявки. Руководитель даст менеджеру волшебный пинок.
4. Робот «Отправить смс» поможет клиенту убедиться, что его заявка принята.
В смс можно даже сразу отправить контактный номер менеджера, который будет работать с клиентом. Иначе клиент может и сам забыть, что обращался в вашу компанию, где ему никто не ответил.
Другие материалы по теме:
- 5 проверенных способов найти клиента
#битрикс24 #crm #бизнес