Хотите как профи писать кейсы, составлять контент-планы и даже создавать контент-отделы? Светлана Ковалева – эксперт по экспертному контенту (да, тавтология иногда необходима и неизбежна!), преподаватель Академии Calltouch, автор книги «Экспертный контент в маркетинге: польза, доверие, продажи» делится главными инсайтами своей профессии.
Контент – это тренд, его стали делать все. Стоит ли компаниям продолжать вкладываться в это направление?
Люди устали от лобовой рекламы, а вот контент потребляют все больше, значит аудитория растет. Если вы делаете его хорошо, вместе с контентом сможете протащить свои месседжи, ценности, призывы к действию, решить бизнес-задачи.
При этом бренды (и люди) создают все больше контента, из-за чего конкуренция за внимание выросла. Показатели в каждом канале снижаются: падает открываемость рассылок, ER постов, конверсия из регистрации в посетителя вебинара.
Но это не значит, что контент-маркетингом не надо заниматься. Нужно делать его более качественно, выдерживать конкуренцию за внимание. Тогда контент-маркетинг однозначно работает.
Какие форматы сейчас наиболее актуальны?
Нет конкретного формата, работает переупаковка. Вы написали уникальный текст, лонгрид, оптимизировали его под поисковые системы и разместили у себя в блоге. Затем ссылку на эту статью (или часть текста) добавили в свою вэлкам-рассылку, потом разрезали на смысловые куски, сделали карточки и разместили в качестве постов в Инстаграм. Затем на основе этой же фактуры проверили вебинар, а его запись выложили на Youtube. Затем сделали рерайт этой статьи и разместили на VC.ru. Так вы от каждой единицы контента получите максимум охвата.
Но бизнесу стоит делать упор на кейсы?
Кейсы – это самый больной жанр. На В2В рынке, в компаниях, где продукт сложный и надо показывать ценность, они сильно помогают продавать. Мало кто умеет их делать, причин на то много: экспертам некогда и не хочется делиться фактурой, подробностями по проектам, сложно использовать сторителлинг, если пишем об IT, например, об автоматизации. А без конфликта и драмы внимание читателя не удержать.
Но писать кейсы научиться можно, например, я проводила марафон по кейсам среди digital-агентств в сентябре. Победило агентство Dau Relationship Marketing – они внедрили все рекомендации с обучения, вышла очень убедительная и захватывающая история о том, как они вернули автовладельцев в официальный сервис с помощью RFM-сегментации.
Без каких трех вещей кейс не получится таким, чтобы его захотели прочитать?
- Сильная фактура или «мясо»: подробности, исходные данные для текста.
- Сторителлинг: в кейсе нужен герой, у него должна быть цель и перипетии на пути к этой цели.
- Структура: мясо нужно нанизать на скелет, чтобы вышло логичное, последовательное движение из точки А в точку Б.
Кому точно нужен контент-маркетинг, а кому нет?
Нужно всем, кто продает сложный продукт: это сферы digital и IT, любой B2B c проектированием, те, кто работает с юридическими лицами и хочет попасть в инфополе «ЛПР-ов», кто много консультирует клиентов до и после продажи.
Отдельно на экспертном контенте нужно концентрироваться тем, кто оказывает маркетинговые и рекламные услуги, занимается консалтингом в любой отрасли, обучению и тренингам, новым продуктам, не имеющим аналогов.