Чат боты в Инстаграме или других мессенджерах и социальных сетях - это удобный автоматизированный сервис мгновенных сообщений, который поможет настроить переписку с клиентами и оперативно решать текущие задачи вашего бизнеса.
Настройте задачи для вашего Чат Бота
Чат бот снизит ваши затраты на оплату труда, если верно поставить перед ним задачи и правильно настроить сценарий его работы.
- Он мгновенно ответит на запросы клиентов и никого не оставит без внимания;
- Оповестит о новом заказе или обращении в клиентскую службу;
- Разместит данные о клиенте в базе статистических данных;
- Сообщит клиенту о том, что заказ готов или изменился статус его доставки;
- Передаст сведения в отдел доставки и сделает процесс заказа быстрым и приятным для клиента.
Бот упрощает жизнь владельцев бизнес-аккаунтов, которые ежедневно получают сотни обращений в директ, обрабатывает их и сразу отвечает потенциальным или постоянным клиентам. За эту работу не придется платить команде. Он не сделает ошибок при общении с клиентом и всегда будет тактичен в общении. Скрипт делает только то, что предусмотрено в сценарии.
Статистика маркетологов говорит нам о том, что читаемость сообщений от бота — 85%, тогда как электронные письма и сообщения в мессенджерах дочитываются лишь на 30-37%. Любому бизнесу или блогеру важно настроить воронку продаж так, чтобы увеличивать продажи постоянно. Чат бот легко справляется с этой задачей, становясь личным помощников каждого клиента. Он знает, что нужно клиенту, решает его проблемы, а потому дает верные статистические данные о целевой аудитории бизнеса и тех проблемах, которые требуют немедленного разрешения. Именно поэтому многие предприятия становятся заказчиками такого эффективного “сотрудника”. Внедряют своих ботов и городские коммунальные и транспортные службы, и аккаунты банков, которым важно увеличивать и удерживать охваты аудитории. Ведь по оценкам Forrester 62% клиентов уже сейчас готовы приобрести услуги по созданию и настройке чат ботов.
Как устроен ваш ИИ
Работа алгоритма чат бота устроена довольно просто. Клиент пишет в директ, оставляет комментарий к посту или реакцию к истории и тут же получает сообщение от бота, которое запланировано в сценарии, а данные о новом клиенте отправляются в CRM. Мгновенность реакции бога влияет на продажи и сохраняет вовлеченность клиента в ходе приобретения товара или услуги.
Конечно создать чат бота возможно и собственными силами, тем более что рынок полон простыми в использовании конструкторами чат ботов для установки и их настройки. Многие из них обладают интуитивно понятным интерфейсом и простыми пошаговыми инструкциями. Любой человек, сумевший, обуздать смартфон, сможет настроить под задачи своего бизнеса и этого эффективного помощника. Для этого достаточно настроить бизнес-аккаунт в Инстаграм и синхронизировать его с аккаунтом на Фейсбуке, а также настроить доступ к личным сообщениям. Но все же если вы не очень уверены в своих силах или не располагаете достаточным количеством времени можно обратиться к профессионалам, которые знают о настройке чат ботов всё. Протестировать бота в Инстаграм можно совершенно бесплатно, но цены на постоянное использование зависят от количества ботов, дополнительных опций и требований к его работе, таких как количество сообщений в сутки, например. В конструкторе SendPulse стартовая цена начинается от 432 рублей за использование одного бота, а стандартный пакет в SaleBot равен 1024 рублям. Конечно на рынке есть и более дорогие предложения. Очень удачные готовые боты для Инстаграм уже ожидают своих владельцев в SMMBOT.net