Друзья, продолжаю радовать вас комментариями по поводу актуальных событий в стране и мире.
По сведениям компании Tripadvisor (одна из крупнейших интернет-платформ для путешественников) в 2020-м году она удалила со своего сайта порядка миллиона фальшивых (платных) отзывов, поступивших из 131 страны. Особую активность по генерированию фальшивых оценок продемонстрировала Индии, среди лидеров оказались Германия, Бразилия, США, Пакистан, Греция, Аргентина, Бангладеш, Турция и Италия.
Сервис выявил множество новых сайтов, предлагающих подготовку и продажу фальшивых отзывов. Значимость онлайн-отзывов для потенциальных клиентов привела к появлению и масштабированию подпольной индустрии: фальшивые оценки могут как повысить рейтинг объекта на сайте, так и значительно его снизить.
По данным Tripadvisor, за весь 2020 год пользователи сайта оставили 26 млн отзывов, из них 8 млн - на отели, 4 млн - на достопримечательности и мероприятия, а также 2 млн - на рестораны. Большинство из них оставлено пользователями в Европе (54,1%), Северной Америке (23,5%) и Азии (13,7%).
Общее число отзывов за прошлый год сократилось в 2,5 раза по сравнению с «доковидными» показателями в 2019 году, когда на сайт поступило 66 млн сообщений. При этом доля фальшивых отзывов за два года возросла почти вдвое - с 2,1% до 3,8%.
Кроме того, цензуре со стороны Tripadvisor подверглись отзывы, связанные с проблемами путешественников во время пандемии. Около 46 тыс. сообщений были удалены за нарушение правил - призыв игнорировать правительственные ограничения, критику за закрытие общественных мест или ограничение доступа к ним.
Крупные мировые платформы, такие как Amazon, Google, Facebook и eBay, взяли на себя обязательства бороться с проблемой фальшивых оценок, но столкнулись с отсутствием единого механизма регулирования. Например, всю достоверную информацию о количестве фальшивых отзывов получить достаточно трудно, а цифры, озвучиваемые компаниями, часто заметно ниже подсчетов потребителей и исследователей.
В целом подобная новость радует, но при этом может также вызвать сдержанный смех. Во-первых, выявленный миллион фальшивых отзывов - это просто капля в море, ни на что особенно не влияющая. Многим пользователям Tripadvisor известно про повышенную активность фальсификаторов в коммерческих темах, связанных с деятельностью ресторанов и отелей, где в рецензиях по практически всем объектам присутствуют фальшивые отзывы, которые довольно очевидны, кроме сотрудников самого Tripadvisor, много лет закрывающих на это глаза. Во-вторых, основная проблема Tripadvisor не в фальшивых отзывах, а в том, что большинство "нормальных" отзывов полностью ничтожны в информационном плане, ничего не дают путешественникам и дискредитируют сам сайт ("Хорошее место для прогулок, вернули исторический облик, можно прокатиться на кораблике, рекомендую" - реальный пример типичного отзыва на сайте Tripadvisor).
Для эффективной борьбы с фальшивыми отзывами и накрученными рейтингами каждому интернет- пользователю нужно соблюдать 2 простых правила: никому не верить на слово и включать собственный мозг. Подготовить фальшивый отзыв можно, но достоверно описать то, где ты не был практически невозможно.
Друзья, подписывайтесь на канал, комментируйте и ставьте лайки.
#Tripadvisor отзывы фейки