У вас есть старые клиенты, с которыми, ну как-то неловко обсуждать повышение цен?
Прошло пол года, ваш ценник и профессионализм вырос, но страх говорить о цене остался...
Думаю, каждый фрилансер, эксперт да и предприниматель с этим сталкивался, я не исключение.
Летом мы в агентстве повышали цены для новых клиентов, при чем ощутимо так:
С 17 500 за месяц работы до 40 000 за месяц!
p.s. Мы занимаемся полным продюсированием экспертов в Тик Токе, результаты клиентов вы можете изучить во вложениях телеграм-канала агентства Bass Industries по ссылке http://t.me/Bass_industries_main?utm_source=dzen
И здесь я столкнулся с дилеммой:
✖️ Если я повышу цену для старых клиентов это будет нарушением договоренностей;
✖️ Если я ее оставлю, то никто из команды не захочет с ними работать.
По сути у меня был выбор между тем, чтобы нарушить свое слово перед клиентами и снизить качество работы с ними.
И если смотреть на ситуацию с точки зрения проблем, то да, проблема назревала весомая (на тот момент по старому ценнику работало порядка 100 человек).
Я же решил применить величайший из навыков:
Навык договариваться.
Я созвонился с клиентами и объяснил ситуацию: мы повышаем фиксированную часть оплаты для всех новых клиентов.
Для старых клиентов я же предложил повышенный процент за рост:
Чем быстрее продюсер приведет клиента к нужным результатам, тем быстрее он начнет больше зарабатывать.
Вместо принудительного моментного повышения прайса я увеличил гипотетический процент с роста, что было приемлемо для клиентов, и при этом сохранило мотивацию для клиентов.
Это было возможно по нескольким причинам:
⚡️ Мне важно сохранить тех клиентов, с которыми мы начинали;
⚡️ Я обязан поддерживать мотивацию команды;
⚡️ Мы повысили сначала качество работы, а потом цены.
Разумеется, часть клиентов не согласилась на новые условия и ушла, но это был минимальный процент.
К слову, перед повышением цен вы должны быть уверены, что готовы.
Поэтому если интересно, то я составлю тест "Пора ли тебе повысить цены на 30%"
Вашу же заинтересованность я пойму по подписке на данный канал 😌