Чтобы организация работала эффективно, все её сотрудники должны действовать слаженно и в едином направлении, в противном случае «потери на трение» будут высоки, а это плохо для бизнеса. Согласны? Предположу, что да.
А теперь вопрос: означает ли в едином направлении то, что все люди действуют согласно заданной программе, «маршируют в ногу», ничего не внося лично от себя и не имея возможности творчески подойти к своей задаче? Не знаю, как вы, я считаю, что не означает.
Двигаться в определённом направлении можно разными способами, и выбор этого способа зависит от индивидуальных особенностей каждого человека. Образно говоря, для того чтобы переместиться из точки А в точку В к определённому времени один человек выберет велосипед, другой – самокат, третий пойдёт пешком, четвёртый встанет на скейтборд, а пятый посидит в кафе за чашкой кофе с пирожными, а потом доедет на такси. Почему такое разнообразие? Да потому что человек выбирает максимально комфортное для себя решение, как только появляется возможность такого выбора. Кстати, вы заметили, что возможность выбора даёт один замечательный «побочный эффект»? Да. Это благотворно влияет на мотивацию людей.
Однако, несмотря на все достоинства самостоятельности, мы можем наблюдать множество случаев, когда люди выбирают путь, предписанный кем-то, вместо того чтобы прокладывать свой собственный. Как же так?
На мой взгляд, причин может быть несколько:
1. Характер работы требует строгого следования процедуре
2. Менеджер считает, что «все должны шагать в ногу» и вольности неуместны
3. Человек предпочитает не брать на себя ответственность за выбор способа выполнения своей работы и механически исполнять чужие инструкции
Давайте рассмотрим эти причины более подробно.
Характер работы требует строгого следования процедуре.
Действительно, есть много производственных процессов, в которых важна определённая последовательность действий и казалось бы, инструкции, которые кто-то когда-то подготовил, призваны обеспечить качественное исполнение такого процесса. Но позвольте спросить: действительно ли такая инструкция описывает оптимальный способ выполнения? При всём уважении к авторам таких инструкций, мой ответ: «как минимум, не всегда».
Приведу пример: композитор сочинил мелодию, она записана в виде нот и становится доступна всем желающим её сыграть. Казалось бы, всё чётко: вот они ноты, такты и темп расписаны, так что все должны играть одинаково. Но нет! Люди ходят на концерты не столько на Чайковского, Шопена или Листа, а на Мацуева, Гергиева, Башмета и далее по списку. Почему? Потому что каждый исполнитель играет одну и ту же музыку по-своему и своей уникальной манерой исполнения завоёвывает популярность у публики. Или не завоёвывает.
Такая гибкость в, казалось бы, очень жёстких рамках возможна не только в музыке, но и в более обыденных делах. Были бы желание и возможность. Когда есть и то, и другое, производственный процесс будет не только работать с должным качеством, но и постоянно совершенствоваться.
Менеджер считает, что «все должны шагать в ногу» и вольности неуместны.
Часто ли мы встречаем таких менеджеров? Мне кажется, чаще, чем хотелось бы. Такой микроменеджер (см. мою статью о микроменеджменте), на мой взгляд, не делает ничего полезного для организации, а вот вредного делает немало: демотивирует людей, лишая их инициативы и консервирует бизнес-процессы на уровне, который был хорош для своего времени, но совершенно необязательно остался таковым сейчас, а это уменьшает конкурентное преимущество организации в долгосрочной перспективе.
Человек предпочитает не брать на себя ответственность за выбор способа выполнения своей работы и механически исполнять чужие инструкции.
Возможно, в каких-то обстоятельствах аккуратные исполнители и создают ценность для организации, однако мне кажется, что времена, когда «самым опасным для армии был думающий солдат» прошли, и сейчас люди, имеющие собственное видение того, как делать свою работу очень важны для успешного развития организаций.
Я глубоко убеждён, что творчески мыслящие люди необходимы любой организации на любом уровне оргструктуры. Они ищут и находят более эффективные варианты выполнения своей работы, а это двигает организацию вперёд и позволяет ей удерживаться на переднем крае конкурентной борьбы.
А что думаете вы?
#самостоятельность #менеджмент #управление #мотивация #мотивация и успех #преимущество #эффективность #эффективность бизнеса