«Конечно же, вай-фая в отеле не было?» — спросила я приятельницу Нину, вернувшуюся недавно из Узбекистана. Однако подруга удивилась и начала объяснять, что сервис в гостинице ничем не отличался от европейского уровня.
Мы с мужем посетили Ташкент несколько лет назад. Целыми днями осматривали достопримечательности: старинные постройки и знаменитые поющие фонтаны. Потом познакомились с местными жителями и даже побывали у них в гостях.
Но вот в гостинице было не очень уютно: обшарпанные стены, скрипящие двери и старые коммуникации. Горячую воду постоянно отключали, а связь буквально дышала на ладан. Вдобавок за весь этот дискомфорт требовалось заплатить довольно приличную сумму.
Когда мы выходили на улицу и брали такси, чтобы доехать до центра, важно было не терять бдительности. Дело в том, что таксисты постоянно норовили увеличить цену за проезд. Они рассчитывали на нашу неопытность: туристы вряд ли знают, сколько действительно стоят подобные услуги.
Когда я рассказала об этом Нине, она не могла прийти в себя от изумления. Приятельница и ее друзья восхитительно отдохнули, а потратили совсем немного: проживание и питание оказались дешевле, чем во многих крупных российских городах.
За все время их ни разу не обсчитали, таксисты разговаривали очень вежливо, а милиционеры показывали дорогу. Никаких незаконных поборов и намеков на взятку, как бывало в прежние годы.
Девушка однажды все-таки получила замечание — при пересечении границы она начала снимать КПП. Офицер попросил ее этого не делать, но денег не потребовал. Думаю, еще несколько лет назад подругу могли бы оштрафовать за то же самое. Таможенники буквально привязывались к туристам, выискивая нарушения, а квитанций за штрафы не выдавали.
То есть за пару лет ситуация кардинально изменилась. Страна занимает одно из первых мест в рейтингах по безопасности для посещения. Это, в свою очередь, притягивает в гостеприимный Узбекистан еще больше путешественников.
Я спросила у Нины, каким же образом правительству удалось улучшить положение в столь короткий срок? Оказывается, в государстве были проведены радикальные реформы, искореняющие взяточничество и вымогательство.
Например, власти создали туристическую полицию, которая не позволяет обсчитать посетителей кафе или постояльцев отелей. Почти каждый спорный случай решается в пользу гостя. Вызвать сотрудников можно, позвонив по номеру, который нетрудно найти в интернете.
«Накрутивший» цены таксист будет вынужден вернуть деньги туристу. Если поступили жалобы, полиция проверит даже чистоту постельного белья или качество поданного блюда. Поэтому вчерашний плов или несвежую выпечку иностранцам больше не подсовывают.
Полицейские свободно говорят на русском и английском, вопросы решают моментально. Коренные жители Узбекистана тоже пользуются их услугами — внутренний туризм в стране развивается достаточно динамично.
Милиция также получила инструкции не беспокоить приезжих без весомого повода. То есть туристам теперь намного удобнее совершать экскурсии, осматривать достопримечательности, фотографироваться и просто гулять по улицам.
Мне кажется, что реформы, проведенные соседями, должны стать примером для России. Тогда у нас наверняка увеличится количество желающих путешествовать по родной стране. И иностранцам будет комфортнее снимать номера и обедать в ресторанах быстрого питания, если конфликты вовсе перестанут возникать.
Пожалуйста, напишите в комментариях, какие отели России вы считаете самыми комфортабельными?