А у нас вот потеряли в автосервисе, где обслуживаемся уже 3 года. Помню, как мы радовались, что открылся в центре города, совсем рядом, буквально в пяти минутах от дома.
Сначала всё было отлично. И хранение колёс на складе бесплатное, пока привлекали клиентов. Потом, конечно, платно стало – 1000 рублей за полгода. Но пользовались услугой и дальше, и ТО делали тоже там. Да и последний раз в апреле этого года поменяли колеса на летние, отдали 1000 руб. Записались на шиномонтаж, они обычно привозят колеса со склада хранения и меняют. Без заморочек. Процедура отработанная.
Вот похолодало, записалась на шиномонтаж 22 октября на 14.00. Запись предварительная. Но что-то пошло не так.
В 11.30 раздался звонок. Оказалось, менеджер. О таких обычно дамы говорят…. «приятный мужской голос» - но у меня не тот случай - в трубке чужой голос буднично сообщил: «Шины не найдем, будем еще искать». И всё! Так просто.
Еле дожила до вечера, звоню сама: «Ну что, нашли??». В ответ: «Нет, ищем». Я в полном замешательстве.
23 октября. Утро началось с моего звонка «Шины нашли?». Тот же спокойный ответ: «Пока нет. Ищем. Перезвоним». Где они ищут? Что за свалка?
Не дождалась опять звоночка. Снова к вечеру звоню. Так вообще удивили! «А как ваша фамилия?» - спрашивают. О, Боже! Так что это – у вас массово что ли? Не случайность? Не исключение? Много разных фамилий в поиске утерянных колёс, запутались что ли?
Не знаю, кто там вам еще нужен для поисков? Может, Коломбо ждете??!!
Успокаиваю себя, пытаюсь сдержанно спросить: «Какие есть варианты решения проблемы?» Ответа нет.
В трубке скромное молчание и вздохи. Я в панике – может, будут искать, пока зима не закончится?
26 октября. Весь день тишина. Обещание перезвонить опять зависло в воздухе. Никто ко мне не рвется на линию(( В 15.30 звоню сама. Менеджер удивлен, говорит: «Я этим не занимаюсь. Узнаю, как там дела». Понимаю, как я всем там уже надоела. Отмахиваются, как от назойливой мухи.
Вот так накануне зимнего периода можно получить кучу проблем и нервный срыв. Уже в голове вертятся суммы на внеплановые финансовые затраты…Сегодня в шинном центре такие стоят более 15 тысяч за единицу. 4 значит обойдутся, примерно, в 61.000. На Авто - Туарег 2013 года выпуска можно купить и дешевле, но менее чем в 40 тысяч все равно не впишешься, при всех стараниях.
Проштудировала весь сайт сервиса, где взахлеб рассказывают, как они о нас заботятся, какие восторженные отзывы…боюсь, что в нашем случае не дождешься никаких компенсаций и извинений. А главное, предусмотрительно нет контактов руководства, чтобы претензию настрочить.
Пока изливала здесь душу…Опаньки! Раздался звонок. Из сервиса? Да неужели? Подумала, что глюки...
Представляете, шины нашлись! Сомнения, конечно, есть…А наши ли? Может, тоже чужие… чьи-то утерянные…5 дней ведь искали!
Расскажите, вы сталкивались с таким или чем-то похожим? Или нам так не повезло? Финал, можно сказать, хороший. Но сколько седых волос появилось, не скажу…Понервничала не на шутку.
Фото из открытых источников Яндекс
Спасибо, что дочитали статью. Не скупитесь на лайк, если прочитанное Вам понравилось. Комментируйте, очень интересно услышать ваше мнение.
СТАВЬТЕ ПАЛЕЦ ВВЕРХ И ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА МОЙ КАНАЛ
Также читайте:
Где ночует ваша машина? может, у подъезда на месте соседа?
Вы способны отличить КОНЬЯК от БРЕНДИ?