Бывает трудно предсказать будущее, особенно для такого быстро меняющегося явления, как социальные медиа. Но если вы обратите внимание на сегодняшние тенденции и последние новости, вы начнете понимать, как это работает.
Социальная коммерция — одна из самых горячих тенденций в социальных медиа сегодня, и, похоже, она будет иметь еще большее влияние в 2021-22 годах.
Что такое социальная коммерция?
Социальная коммерция — это продажа товаров непосредственно на платформах социальных сетей.
Это отличается от маркетинга в социальных сетях, где вы можете попытаться привлечь реферальный трафик из социальных сетей на сайт или в интернет-магазин. При социальной коммерции весь процесс покупки происходит без того, чтобы клиент покидал социальную сеть. Как, например: Instagram. Facebook, ВКонтакте или Одноклассники.
Как начать социальную коммерцию в 2021 году
1. Сосредоточьтесь на своих лучших и недорогих товарах
Логично, что в социальных сетях лучше всего продаются недорогие товары. Вы привлекаете людей на определенном этапе их пути покупателя, когда они хотят купить, а не взвешивают все за и против крупной покупки.
Вот почему мы рекомендуем использовать стратегический подход к тому, что вы выставляете на продажу в социальных сетях. Если вы начнете со своих лучших продуктов, вы будете продавать товары, которые привлекают самую широкую аудиторию и, как доказано, находят отклик у ваших клиентов. Если вы продаете наименее дорогие товары, то вы еще больше снижаете размышления над покупкой для клиента.
Наряду с этим, полезно знать и более масштабные темы, связанные с социальной коммерцией. Согласно отчету eMarketer, наиболее актуальными категориями для социальной коммерции являются: одежда, предметы роскоши, красота и домашний декор.
Если вы сомневаетесь в том, что продавать — начните с эксперимента. Вам не нужно сразу же выкладывать все свои товары в социальные сети. Тем более, что социальная коммерция все еще набирает обороты, не вся ваша аудитория может быть готова к покупке. Исследование GlobalWebIndex показало, что 21% покупателей используют социальные сети для совершения покупки, и мы ожидаем, что в 2021 году это число значительно возрастет.
2. Получите в свое распоряжение нужные инструменты
Существует масса отличных вариантов, но мы хотим остановиться лишь на нескольких, чтобы дать вам представление о том, что возможно. Во-первых, это инструмент обмена сообщениями ManyChat, который позволяет объединить кампании Facebook Messenger. ManyChat и другие подобные ему инструменты чата могут отлично подойти для сбора потенциальных клиентов и их конвертации в покупателей.
Аналогично, еще одним отличным инструментом социальной коммерции является jumper.ai. Этот инструмент поставляется с предварительно созданными автоматизированными чат-ботами для оформления заказа, которые интегрируются со всеми видами различных инструментов и платформ. Вы можете интегрировать его прямо в Instagram, чтобы создать опыт социальной коммерции.
Отличным дополнением будет ссылка на ваш сайт. Его можно создать всего за несколько минут через конструктор сайтов Weblium и разместить там те товары, которые будут продаваться у вас в социальных сетях. Таким образом та аудитория, которая еще не готова покупать через Direct и соцсети, будут покупать через ваш сайт и вы не потеряете потенциального клиента.
3. Сотрудничайте с блогерами и поощряйте свое сообщество делиться вашими продуктами
Эти две группы — блогеры и сообщество — могут быть очень мощными для вашего бизнеса благодаря тому, как устроены такие сети, как Instagram. Новый функционал публикаций позволяет задать «спонсора публикации» и почти нативно рекламировать ваш продукт.
4. Стратегия
Конечная цель социальной коммерции — направить клиентов к оформлению заказа. И вы можете сделать это любым способом, используя полезный и интересный контент, постоянную обратную связь и хороший продукт или услугу. Но, в конечном итоге наилучшим показателем стратегии социальной коммерции является получение прибыли.
В то же время, как мы уже говорили выше, не вся ваша аудитория может быть готова к совершению покупок. Социальная коммерция — это все еще формирующаяся тенденция. Не все еще готовы к ней.