Из-за пандемии люди начали покупать по-новому. Как? Исследования маркетологов

Пандемия COVID-2019 полностью поменяла предпочтения и привычки покупателей. В июле PwC опубликовало отчет «Глобальный потребитель: изменения к лучшему», в котором рассказывалось о том, что люди стали покупать больше экологически чистых, безопасных и здоровых товаров.

Новые пути работы с покупателями

Больше половины потребителей предпочитают получать продукты питания через доставку с помощью онлайн-заказа. Мобильным приложением для этих целей по большей части пользуются зумеры (поколение Z), но миллениалы (поколение Y) тоже отдают предпочтение быстрому и удобному выбору товаров и их доставке. Главная причина перехода потребителей на просторы интернета – стремление купить подешевле. Больше половины пользователей мобильных приложений пытаются купить продукты со скидкой и накопить много персональных бонусов. В России готовы платить полную цену товара только 30% населения, в Мексике – 26%, в ЮАР – 27%.

В России, правда, в конце весны 2021 года увеличился поток потребителей, покупающих продукты питания непосредственно в магазинах. Число заказывающих с компьютера и смартфона снизилось на 4% по каждому пункту.

Активно переходили в онлайн-формат в Таиланде, Индонезии, ОАЭ. Объяснялось это тремя основными преимуществами:

1. Надежность и быстрота доставки.
2. Товар со склада (всегда в наличии).
3. Гибкая политика возврата.

В России третье место занимает пункт «выбор товаров шире, чем в простом магазине». Специалисты утверждают, что все больше людей будут переходить в будущем в онлайн-шопинг. Частично это связано с уходом людей на удаленную работу.

Коронавирус обратил внимание людей на их здоровье

По словам онлайн-покупателей, их здоровье улучшилось после начала пандемии. Связано это с увеличением времени на питание, спорт и здоровый сон. Работая дома, сотрудники не тратят много времени на дорогу, находятся дома в комфортной обстановке и всегда могут перекусить здоровой пищей.

Покупатели, которые берегут свое здоровье и озабочены безопасностью, редко ходят в обычные магазины. Для них абсолютно нормально «переплатить» немного за полезные и экологические продукты и доставку до двери дома, чем подешевле купить в обычном магазине. Время, затраченное на поход в магазин, они тратят на хобби и домашние заботы.

Около 50% покупателей заботятся о планете

После проведения масштабного опроса исследователи сделали вывод, что около половины потребителей готовы переплатить за здоровую еду и экологически чистые упаковки. Сейчас покупатели все больше стали потреблять продукцию компаний, которые заботятся об окружающей среде.

В России пытаются продавать продукты питания с экологичной упаковке или с минимальной упаковкой. Также россияне готовы отказаться от большого потребления мяса и перейти в основном на овощи. При этом покупатели стараются приобретать ту продукцию, происхождение которой могут отследить.

При этом около 44% опрошенных не интересуются этическими стандартами компании и производимой продукции, которую они потребляют. Этот фактор пока не стал определяющим — во основе выбора пока что лежат надежность, доступность и исключительность. И об экономии не стоит забывать.

Потребление местной продукции

С учетом ограничительных мер против коронавируса большинство людей стали пользоваться услугами местных предпринимателей. Жители теперь чаще ходят в магазины поблизости, заказывают на дом у местных компаний.

Упомянутые выше исследования и опросы проводились в октябре 2020 – марте 2021. В опросах приняли участие жители 22 стран. Участниками были достигшие 18 лет и совершившие хотя бы одну покупку в интернете.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на мой YouTube канал!

Ставьте ПАЛЕЦ ВВЕРХ и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на Дзен канал.

Читайте также:

✅ Что отличает успешного студента? 7 привычек, который может выработать каждый

✅ По каким специальностям прибыльнее работать за границей, нежели в России?

✅ 5 черт американской школы XIX века, которые, слава Богу, ушли в прошлое

#маркетинг #продажи #потребление #коронавирус #экономика #психология #интересные факты #саморазвитие #мотивация