Дело было в Очаково

Нет предела равнодушию и пофигизму наших сограждан работающих в сфере обслуживания. Поздно вечером я выезжала на Казанский вокзал общественным транспортом от железнодорожной станции «Очаково». Билет на электричку я собиралась приобрести через кассу-автомат. Автомат мою карту затянул вовнутрь, но билета не распечатал и и не возвращал карту. Я попробовала купить билет за наличные деньги в этом же автомате, в надежде что с билетом автомат вернет карту, билет автомат выдал, но карту не вернул, и сдачи не выдал. Неравнодушный пассажир тоже пытался мне помочь, он рискуя своей транспортной картой решил взять билет именно в этом автомате, как вы думаете, автомат выдал билет и вернул его транспортную карту. Вот как так может быть???

Я обратилась в кассу чтобы кассир открыла автомат и вернула мне карту, так как на карте были деньги на расходы в поездке в санаторий, и объяснила что у меня через 1 час 30 мин. отходит поезд с Казанского вокзала, и что кроме денег на карте у меня наличных денег нет, на что кассир ответила что не может открыть автомат, нужно подождать до завтра до утра, что утром придет старший кассир и карту вам вернем. Я еще раз ей объяснила что до отправки поезда с Казанского вокзала осталось всего полтора часа. Кассир продолжала твердить что нужно придти за картой завтра утром, и дала мне заполнить обращение с отрывным корешком. Я еще и еще раз ей повторила что опаздываю на поезд сегодня, и что времени до отправления поезда уже осталось уже 1 час 20 мин. Кассир была невозмутима, на мои мольбы не было никакой реакции, она только злилась что я нервничаю и возмущаюсь. Я действительно сильно нервничала, отчего у меня поднялось высокое давление.

Потом она все же позвонила куда то, но это не принесло никаких результатов. Там ей сказали что разбираться будут завтра утром. Я тоже позвонила на горячую линию в РЖД, объяснила ситуацию, но и там ответили что нужно разбираться на месте. В итоге я поняла что никто мне не поможет и если я буду нервничать дальше, я попаду не в санаторий а в больницу с гипертоническим кризом. Я поехала на Казанский вокзал. Всю дорогу пришлось бежать чтобы не опоздать на посадку.

Так же я позвонила в банк на горячую линию, объяснила ситуацию, и карту пришлось сразу заблокировать, так как было непонятно что будет с картой до утра, и далее. На поезд я успела, но отдых был испорчен, так как наличных денег было только 1800 рублей с копейками, не было банковской карты на которую можно было перевести деньги, и мне приходилось во всем себе отказывать, это и экскурсии, и фрукты и дополнительные процедуры. Даю 100 % что никто из сотрудников даже не сообщил о происшедшем, так как обращение с отрывным корешком которое мне выдала для заполнения кассир,писать было некогда, нужно было всю дорогу бегом бежать на другой вокзал. По приезде в Москву из санатория пыталась дозвониться до АО«Центральная пригородная пассажирская компания», но единственный номер телефона, который я нашла на сайте работает только как автоответчик, сразу после сообщения: «Дождитесь оператора», телефон отключается. Звонила несколько дней.