Каков вопрос, таков и ответ. Недавно я начала понимать суть правильных вопросов, заданных в нужное время и с нужной интонацией. Это может сэкономить много слов, энергии, нервов, времени и принести результат.
Вопросы - это двери, а их правильная формулировка - ключ. Каждый вопрос позволяет вам войти в новую комнату, где нас ждет правда или ложь, актуальная и конструктивная информация или истории, которые способны нас утомить.
Правильные вопросы - это короткие вопросы.
Для одного ответа нужен один вопрос. Объединение нескольких вопросов в одно предложение может привести уклончивому ответу. Вопрос не должен содержать «половину ответа», как нас учили в школе, потому что вы можете направить человека к ответу, который вы ожидаете, но который может быть неправильным. Поэтому повторюсь, вопросы должны быть короткими: «почему?», «Как это возможно?», «Когда мы можем получить ответ?».
Чтобы задавать правильные вопросы, вам нужно владеть определенной информацией. Каждая капля информации служит ориентиром. Люди лгут, это их природа/наша, все просто. Вот почему, прежде чем задать вопрос, убедитесь, что вы сможете понять ответ. Если в вашей команде есть разработчик, и вы хотите разобраться в технических деталях, то вам следует знать язык программирования, для того чтобы понять ответ. В противном случае молчите или задавайте общие, административные вопросы - когда будет готов продукт? Почему не работает кнопка поиска?
Иногда самые важные вопросы оказываются самыми неудобными, как в профессиональной, так и в личной жизни: вам нравится с нами работать? Хотите уволиться? Ты хочешь стать моей женой? Но их однозначно нужно задавать.
Вопросы нужно задавать, даже если вы знаете ответ, чтобы позволить другому человеку раскрыться. Как я уже говорила: вопросы - это двери, и они заслуживают того, чтобы их открывали не только для того чтобы войти, но и для того, чтобы кого-то смог выйти.
Кроме того, еще один хороший метод поиска ответов и ценной информации - это молчание. Я иногда много говорю, и я заметила, что чем больше я говорю, другие молчат и слушают. Таким образом, когда вы молчите, собеседник пытается заполнить неловкость и это приводит к тому что собеседник начинает раскрываться! Вуаля!
Если вам есть что добавить, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже.