Случилось так, что лет 8 назад, решила я оформить телефонный номер. Пошла в офис оператора, выбрала номер, всё оформила и тут же вставила сим-карту в новый свой телефончик)
Думала, первое время мой телефон будет молчать. Ну пока все мои знакомые узнают мой номер, пока запишут, пока начнут пользоваться. Не тут то было... Начались звонки! Сперва позвонили с двух банков спрашивая какую-то Екатерину. Объяснила звонящему, что я пользуюсь этим номером всего лишь второй день, и я не Екатерина. Вроде меня поняли правильно, и больше звонков не было. Потом стали звонить знакомые и родственники какой-то Елизаветы. Пришлось и им объяснять, что такой тут нет. Хорошо, что люди, в основном, были адекватные, просто извинялись и клали трубку. Но пару-тройку человек, попросили дать её новый номер. А как, говорю? Откуда я знаю вашу Елизавету? Мы что с ней подруги? На что был получен ответ, что у неё куча телефонных номеров, они не знают на какие ей звонить! А я тут причём? Если знаете, эту кучу номеров, так звоните, отвечаю, на каком-нибудь вам ответят...
А далее... Стали приходить всевозможные СМС с разных развлекательных порталов, организаций и магазинов. Всё было бы ничего, если бы СМС не приходили по ночам... Они пиликали по несколько раз за ночь... Так что пришлось к решению подключить интернет. Где-то смогла отключить подписку в интернете, на их портале. Где-то нашла номера телефонов офисов организации и уже по звонку туда отключала назойливые СМС.
За неделю справилась, телефон стал молчать. Я даже начала радоваться, думала, ну вот тишина наконец-то))) Ага, прямо! Рано радовалась...
После этого началась рассылка от Сбербанка с их номера 900...
То Екатерина Ивановна П., пополнила свою карту. То Елизавета Петровна С. - получила свою зарплату, и так далее... И всё в том же духе. Сперва было прикольно, но потом как-то стало напрягать. В интернете, вычитала бесплатный номер Сбербанка и позвонила. Спокойно обрисовала ситуацию, что пользуюсь своим номером всего 12 дней, и эти двое мне не известны. Вроде пообещали мне помочь, и сделали устное заявление по телефону, от моего имени, чтобы эти СМС убрать с моего номера. И решение проблемы, мол, три дня...
Не спорю, в последующие дни, именно на эти два человека, СМС от сбербанка, больше не приходили, но вместо них добавились, ещё несколько человек. То какая-то Анна Ивановна - получила пенсию, то Анастасия Павловна - получила перевод на карту, То какая-то Екатерина (не помню уже отчество), получила зарплату на такую-то сумму, и давай её тратить... В магазинах, а потом она сняла остатки...
Если честно, то мне стало страшно! Мало того, что приходят СМС от банка, так ещё с указанием сумм всегда. И суммы-то приличные... Так что я вооружилась своим телефоном с принятыми этими СМС-ками, договором на обслуживание своего номера, на своё имя, и своим паспортом. И пошла уже сама в отделение Сбербанка.
Если честно, то меня удивила реакция сотрудника, когда она меня выслушала и почитала мои документы... Ответ меня ошарашил, что она не понимает ничего и не видит проблемы. Пришлось объяснять на пальцах, что эти СМС, приходят мне, то есть чужому человеку, а значит дорогой и многоуважаемый банк разглашает личные данные своих клиентов - третьим лицам, то есть мне. "А мы ничего не разглашаем" - был мне ответ... Ага прям, говорю, докажите!!!
Но заявление она приняла, якобы... Долго щёлкала клавишами своего компьютера, потом сказала, что заявление принято, и мне перезвонят.
Скажу сразу, звонка от банка, так и не дождалась, но СМС - продолжались... Терпела долго, потом не выдержала, посидела и написала заявление, что я такая-то и такая-то, с данными паспорта, пользуюсь 25 дней таким вот номером, оформленным на моё имя, номер договора с оператором вот такой-то, получаю СМС с вашего банка, по чужим картам, на чужие имена, тем самым вы нарушаете сразу два закона. Это разглашение банковской тайны и разглашение личных данных своих клиентов, третьим лицам. И на отдельном листке выписала все пришедшие мне на телефон СМС с номера 900. И уже с этим пошла в банк.
В отделении Сбербанка, пришлось конечно, переписывать заявление, на их бланк, но ничего, не поленилась, переписала! Мне опять пообещали, что перезвонят и отправили домой. И вот уже когда подходила к дому, то мне пришло сразу два СМС. Первое, на моё имя, что моё заявление принято под таким-то номером. И второе СМС с номера 900, где были прочерки. И всё!!! Больше никаких сообщений от сбера не было)))
Я умом, конечно, понимаю, что ни я, ни Сбербанк, в данной ситуации не виноваты. Необходимо было тем самым клиентам, в своё время прийти в офис банка и изменить свой номер телефона, а не мне бегать. А с другой стороны, ведь и я, после первого звонка, предупредила службу безопастности кто я такая и назвала свою фамилию. Так почему они отключили двух незнакомых мне человек, но добавили других? Мне вот этого не понятно! И я уже теряюсь в догадках, какое моё заявление возымело большее действие? Первое или второе с указанием законов? Мне кажется, что второе)
Дорогие читатели, а что вы думаете, по этому поводу? Попадали ли в похожую ситуацию? Что приходилось предпринимать? И как разрешилась у вас такая ситуация? Была бы очень рада узнать ваш опыт.
Спасибо большое, что дочитали мою статью до конца! Буду рада вашим лайкам и комментариям!