Сайты-отзовики в равной степени полезны потребителю и организации. Первые до приобретения товара или получения услуги могут удостовериться в качестве продукции или благонадежности компании. А вторые – следить за рейтингом бренда и мнением потребителей, улучшать качество своего продукта.
5 наиболее популярных площадок-отзовиков
Яндекс. Карты
Помимо информации о дорожной ситуации и прокладки маршрутов к объектам, сервис показывает карточку организации с адресом, описанием, фотографиями и отзывами.
В числе его преимуществ популярность, наличие модерации и возможности влиять на рейтинг компании. Недостатком следует назвать получение баллов от сервиса, что стимулирует пользователей писать любые отзывы, даже необъективные.
Zoon
Сервис работает почти 10 лет, предоставляя каталог не только организаций, но и таких узких специалистов, как врачи или юристы. Сайт удобен наличием подробной информации: анонсами акций, фотографиями, ценами. Здесь размещена статистика отзывов и рейтинг конкурентов, достоверность которого обеспечивается модератором, отсеивающим заказные отзывы.
Но организации должны быть готовы к тому, что негативные отзывы невозможно удалить, только недостоверные.
Irecommend
Один из наиболее известных и посещаемых сайтов, отличающийся подробными отзывами с фотографиями.
Расширенные описания из-за отсутствия модерации как приводят компаниям новых клиентов, так и воспринимаются своеобразными «сочинениями» с чересчур субъективным мнением. Площадка часто используется для создания имиджа компании и привлечения новой аудитории.
2ГИС
Один из старейших ресурсов, функционирующий в 11 странах. Кроме подробной карты городов и дорог позволяет отставлять отзывы о компаниях, их товары и услуги. Все отзывы и оценки пользователей формируют рейтинг организации в справочнике.
Негативный отклик удалить невозможно, причем не только на этом ресурсе. Партнером 2ГИС выступает сайт-отзовик Flamp, на который дублируются все отзывы. Даже при удалении его на одном ресурсе, он все равно останется на втором.
2 Гис является одной из самых популярных площадок, где можно посмотреть рейтинг компании. Покупатели часто оставляют отзывы – объективные и субъективные. Поэтому любая организация должна следить за оценками своей работы на данной площадке.
Otzovik
Основной конкурент Irecommend выделяется обширной аудиторией, которая оставляет отзывы и фотографии, делится полезным опытом, сравнивает товары.
За информацию пользователи получают небольшое вознаграждение, что приводит к недостоверным отзывам, которые с ресурса невозможно удалить. При этом администрация сайта очень медленно реагирует на вопросы и претензии со стороны организаций.
Компания не может не обращать внимания на эту площадку. Она должна следить за своим рейтингом и корректно отвечать на позитивные и негативные оценки.
Есть и другие площадки, где можно посмотреть рейтинг компании и изучить отзывы покупателей и клиентов. Например, есть профессиональные сервисы для поиска исполнителей — Профи.ру, Яндекс услуги и тд. Организация должна выделить наиболее перспективные площадки для привлечение клиентов и внимательно следить за своими оценками и отвечать на комментарии. Те фирмы, которые это не делают, теряют покупателей.
Вы всегда можете воспользоваться повышением репутации на картах и других сервисах, где у компании есть рейтинг.
Компания Smart Rating профессионально занимается повышением репутации в сети во всех городах России.