У Тома Демарко в книге "Deadline. Роман об управлении проектами" есть такие строки: "Запомните: в работе страх=гнев. Руководители, которые постоянно кричат на своих подчиненных и всячески унижают и оскорбляют их, на самом деле просто чего-то очень боятся" Оказывается, что это понятно даже студентам-первокурсникам (будущим профессиональным менеджерам), с которыми у меня состоялся на днях примерно такой диалог: - Мне мешает гул в аудитории, что мы могли бы сделать, чтобы этого гула не было? - Наорите на нас. - И как вы думаете, что будет означать этот крик? - Бессилие перед ситуацией. - И это поможет? - Нет, но в школе учителя делали так. (решение, которое устроило бы всех участников пока не найдено, но мы продолжаем над ним работать)