Пользователи часто воспринимают эстетически приятный дизайн как более удобный.
Как это работает?
- Эстетически приятный дизайн вызывает положительный отклик в мозгах людей и заставляет их верить, что дизайн на самом деле удобнее и дружелюбнее.
- Люди более терпимы к незначительным проблемам удобства использования, когда дизайн продукта или услуги приятный для глаза.
- Визуально приятный дизайн может скрыть проблемы с юзабилити и предотвратить обнаружение проблем во время тестирования юзабилити.
Происхождение
Эффект иллюзии удобства использования был впервые изучен в области взаимодействия человека и компьютера в 1995 году. Исследователи Масааки Куросу и Каори Кашимура из Центра дизайна Hitachi протестировали 26 вариантов пользовательского интерфейса банкомата, попросив 252-х участников исследования оценить каждый прототип по простоте использования, а также эстетической привлекательности. Они обнаружили более сильную зависимость между оценками привлекательности и воспринимаемой простотой использования, чем зависимость между их оценками привлекательности и фактической простотой использования. Куросу и Кашимура пришли к выводу, что на пользователей сильно влияет эстетика любого конкретного интерфейса, даже когда они пытаются оценить базовую функциональность системы.