Не секрет, что брокер нужен для того, чтобы через него покупать на бирже разные активы: акции, пифы, валюту и др. Меня всегда интересовала эта тема и было желание стать обладателем какой-нибудь акции. Из рекламы узнал, что это доступно всем, легко и недорого. Решил осуществить свою давнюю мечту, начать хотя бы с покупки акций интересных для меня компаний. Перед этим было не менее важное дело — выбрать брокера. Вроде задача у него одна — исполнить сделку (купить или продать), но отличия среди них есть.
Где смотрел отзывы
Информацию искал на профильных площадках: Смартлаб, Сравни, Банки ру, Отзовик, Irecommend и другие. Также в магазинах приложений. Далее будут соответствующие скриншоты.
Смотрел отзывы о брокерах, о которых знал, которые давно на слуху: БКС мир инвестиций, Сбер, Тинькофф инвестиции, Альфа капитал, ВТБ инвестиции.
На что обращал внимание при выборе брокера
Для меня было важно несколько критериев: стабильная работа приложения, плюс его функциональность, понятные тарифы (низкая комиссия за совершение сделок), сервис и главное, хорошие отзывы реальных клиентов.
И если по всем параметрам сравнений можно сказать, что лидеры рынка все более похожи друг на друга, так как стремятся к идеалу, то единственным источником правды, я посчитал отзывы.
Почему еще я выбирал по отзывам
Во-первых, в моем окружении не было друзей и знакомых, у которых есть брокерский счёт. Очень надеялся, что хоть кто-то из них имеет такой опыт и сможет максимально объективно рассказать об этом и главное о брокере, с которым сотрудничает.
Во-вторых, не ведусь на рекламу. Нужно понимать, что если какой-либо продукт или услугу активно и навязчиво рекламируют, это не означает, что он лучший. Просто у компании есть на это средства и ничем другим, кроме рекламы, не привлечь видимо. Тем более, когда реклама повсюду: интернет, ТВ, радио, билборды и др, это настораживает. Не люблю, когда мне что-то агрессивно навязывают. У меня из-за этого сразу негативное впечатление сложилось о Тинькофф, а потом подтвердилось (позже объясню почему).
Ещё одна причина — я специалист в компании по доставке онлайн заказов, в отделе поддержки клиентов. Поэтому верю в коллективный разум. Если люди массово заявляют, что брокер их не устраивает и на то есть причины, так и есть. И последнее, но не по значимости — это сарафанное радио. Люди охотно делятся в сети о каких-то недостатках, своём негативном опыте, если такое случается, другие подхватывают, и делятся своей болью.
Приложение
Как уже говорил, одним из критериев при выборе было приложение. И тут же возвращаюсь к вопросу, почему Тинькофф инвестиции мне не понравился. Это огромное количество негатива. Многие жалуются на то, что не загружается что-то, вылетает или вообще не зайти. Люди из-за этого теряют деньги, потому что не могут совершить операции.
Вот лишь одно из таких многочисленных мнений.
Проблемы и у Сбер инвестиции. На banki.ru подобных отзывов более 500! Вот пример.
Прочитал сотни отзывов о разных брокерах и сделал вывод, что лучше всех люди говорят о БКС. Точнее негатива заметно меньше. Это приложение Мир инвестиций.
Отзыв с самой профессиональной среди трейдеров и инвесторов площадки Смартлаб.
Понятно, что идеального приложения не существует, поэтому сравнивал по критичности недостатков. То есть что хуже – постоянные глюки и проблемы с выводом денег или не выдающийся интерфейс и какие-то технические особенности.
Чтобы подкрепить сложившееся мнение о БКС, пошёл на маркет. Рейтинг там высокий, отзывы тоже хорошие. По количеству лайков делаю вывод, что это мнение не только одного человека.
Не знаю о каком именно провале говорит человек выше, но снова вижу, что отмечают позитивные изменения.
Для сравнения зашёл на маркете к другим брокерам. Эти и другие многочисленные отзывы лишь подтвердили предыдущие.
Про Тинькофф.
И про Сбер.
Тарифы и комиссии
У БКС комиссия 0,1 %, а у Тинькоф 0,3%, как и у Альфа на тарифе Инвестор. Было бы за что такие комиссии с клиентов брать.
Здесь человек говорит, что 0,3% это ощутимо больше.
Другой подтверждает.
Хотелось найти брокера с понятными условиями по тарифам, и чтобы тарифов не было много. Просто даже не хочется вникать, разбираться, чем один отличается от другого. У БКС их всего 2 и для меня это плюс.
Один из отзывов.
У ВТБ можно со счёта сбиться сколько всего. К тарифам идут пакеты услуг. Насчитал минимум 6. Прочитал отзыв, зашёл на сайт. Мозг вскипел. Полная неразбериха.
У Альфа чуть меньше — 4, у Тинькофф — 3.
Я объективно не вижу, чем те же Тинькофф, Альфа, Сбер, ВТБ и другие брокеры превосходят БКС.
Вот человек, который знает.
Однако тут стоит заметить, что многие из перечисленных минусов уже не актуальны. Например, комиссия точно не выше остальных, для закрытия счёта в офис идти не нужно, ежемесячного платежа нет. Ещё одно доказательство того, что брокер постоянно улучшает условия сотрудничества для своих клиентов.
Сервис
Сразу бросается в глаза, что БКС активно реагирует на комментарии на всех площадках, которые я смотрел, возвращается с обратной связью.
Для интереса посмотрел, как дела с коммуникацией у других брокеров. Печально. Многие проблемы так и остались головной болью клиентов.
Молчит и Альфа.
Прочитав огромное количество отзывов, узнал, что у БКС есть свои офисы со специалистами по всей стране, а у Тинькоффа нет, то есть даже обратиться не к кому.
Здесь клиент Тинькофф говорит, какими проблемами ему обернулось отсутствие офиса.
У Сбера офисов много, а толку от них, судя по таким отзывам, нет.
Клиенты других брокеров за БКС
Моя вера в БКС окончательно укрепилась, когда увидел, что клиенты других брокеров ставят им в пример БКС. Вот что пишет человек на Смартлабе.
Бывший клиент ВТБ негодует.
С Альфа тоже что-то не так.
Но ничего идеального не существует. Люди отмечают и негативные моменты.
Здесь человек говорит, что раньше было хуже.
Что в итоге
Позитив и негатив есть абсолютно по всем брокерам. И это нормально. Сколько людей, столько и мнений. Впадаешь в ступор, когда один человек пишет, что у БКС отличное приложение, и тут же другой комментарий, что интерфейс скучный. Было не так просто выявить лучшего. БКС выбрал потому, что среди всех минусов не увидел ничего критичного. Не скажу, что многочисленные плюсы перекрывают недостатки. Нет, они никуда не делись, просто они не такие серьезные, как у других.
Вывод после месяца с БКС делаю такой, что правильно сделал, доверившись отзывам. БКС идеально подошёл под мои требования:
стабильное приложение, плюс его функциональность — подтверждаю. Ни разу ещё не глючило и по интерфейсу всё ok.
понятные два тарифа и низкая комиссия брокера за совершение сделок — ставлю галочку. А за покупку акций и валют, комиссии нет. С одним условием – только до конца года.
сервис — активно реагируют на обратную связь клиентов. В офисах брокера компетентные сотрудники.
хорошие отзывы — имеются и много.
многолетняя работа — 26 лет на рынке.
