Легендарный стиль управления Биллом Хьюлеттом и Дейвом Паккардом, который стал известен как HP Way, стал темой многих тематических исследований.
Принципы сегодня актуальны как никогда.
Когда Билл Хьюлетт и Дэвид Паккард основали компанию HP в гараже в Пало-Альто, они подготовили набор из одиннадцати правил, отражающих их основные убеждения. Они вывесили в своем гараже табличку, в которой были сформулированы краткие и конкретные руководящие принципы.
Эти руководящие принципы в сочетании с основными ценностями Билла Хьюлетта и Дэвида Пакарда – HP Way – превратились в одну из самых уважаемых компаний своего времени.
Поверьте, вы можете изменить мир.
Работайте быстро, держите инструменты под рукой и работайте всегда.
Знайте, когда работать одному, а когда работать вместе.
Делимся инструментами, идеями. Доверяй своим коллегам.
Нет политики. Нет бюрократии. (Это смешно в гараже.)
Заказчик определяет хорошо выполненную работу.
Радикальные идеи не плохие идеи.
Придумайте разные способы работы.
Делайте вклад каждый день.
Поверьте, что вместе мы можем сделать все, что угодно.
Ниже приведены одиннадцать простых правил, отражающих философию труда и жизни Дэйва Пакарда. Эти правила были впервые представлены Дейвом Паккардом на второй ежегодной конференции HP по управлению в 1958 году в Сономе, штат Калифорния. Записка, содержащая эти простые правила, была обнаружена в переписке Дейва.
1. Сначала подумай о другом. Это фундамент – первое условие – чтобы ладить с другими. И это действительно трудное достижение, которое вы должны сделать. Получив это, остальное будет «на одном дыхании».
2. Создайте чувство важности другого человека. Когда мы заставляем другого человека казаться менее важным, мы расстраиваем одно из его самых глубоких побуждений. Позвольте ему почувствовать равенство или превосходство, и мы можем легко ужиться с ним.
3. Уважайте права другого человека. Уважайте как нечто святое право другого человека отличаться от вас. Никакие две личности никогда не формируются одинаковыми.
4. Дайте искреннюю оценку. Если мы думаем, что кто-то сделал что-то хорошо, мы никогда не стесняемся сообщить ему об этом. ВНИМАНИЕ: Это не означает беспорядочное использование очевидной лести. Лесть с самыми умными людьми получает именно ту реакцию, которой она заслуживает, – презрение к эгоистичным «обманщикам», которые наклоняются к ней.
5. Устранить негатив. Критика редко делает то, что намерен ее пользователь, поскольку он неизменно вызывает негодование. Малейшее несогласие может иногда вызывать недовольство, которое будет раздражать вас в течение многих лет.
6. Не пытайтесь менять людей. Каждый человек знает, что он несовершенен, но он не хочет, чтобы кто-то еще пытался исправить его ошибки. Если вы хотите улучшить человека, помогите ему принять более высокую рабочую цель – стандарт, идеал – и он сделает свое собственное «усовершенствование» гораздо эффективнее, чем вы можете сделать это для него.
7. Попытайтесь понять другого человека. Как бы вы отреагировали на подобные обстоятельства? Когда вы начинаете видеть его точку зрения, вы налаживаете контакт.
8. Проверьте первые впечатления. Следуйте известному самоучению Авраама Линкольна: «Мне не нравится этот человек; поэтому я узнаю его лучше».
9. Позаботьтесь о деталях. Следите за своей улыбкой, своим тоном, тем, как вы используете свои глаза, как приветствуете людей, используете прозвища и запоминаете лица, имена и даты. Маленькие вещи добавляют блеска вашему мастерству в общении с людьми. Постоянно обдумывайте их, пока они не станут естественной частью вашей личности.
10. Развивайте неподдельный интерес к людям. Вы не можете успешно применять вышеизложенные предложения, если у вас нет искреннего желания любить, уважать и помогать другим. И наоборот, вы не можете создать подлинный интерес к людям, пока не испытаете удовольствие от работы с ними в атмосфере, характеризующейся взаимными симпатиями и уважением.
11. Так держать. Вот и все – просто так держать!