Технология виртуальных очередей - важная часть инициатив умного города. По мере того, как города во всем мире стремятся лучше использовать данные для улучшения качества жизни городских жителей, они внедрили новые решения для изменения способов взаимодействия избирателей с правительством. Виртуальная организация очереди, которая позволяет пользователям обезопасить свое место в очереди в цифровом виде и избежать необходимости ждать лично, жизненно важна для этих более широких усилий в области умного города.
Теперь некоторые города начали использовать решения для виртуальных очередей совершенно по-новому: в качестве ценного инструмента экономического развития для поддержки местного бизнеса.
Приняв общегородскую платформу виртуальной очереди и поделившись ею с малыми предприятиями в сообществе, общественные деятели могут предоставить этим предприятиям розничной торговли полезный технический инструмент, а также предложить жителям более быстрый, безопасный и удобный способ ведения бизнеса. А объединение этих предприятий на единой платформе обеспечивает жильцам универсальный магазин.
Результат? Более сильная и более конкурентоспособная местная бизнес-экосистема, говорит Роммия Уайт, директор по операциям в США в Whyline, компании-разработчике программного обеспечения, которая помогает организациям преодолевать проблемы с очередями и узкие места с помощью технологии интеллектуального планирования. Партнерами компании в государственном секторе являются муниципальные агентства в Провиденсе, штат Род-Айленд; Lincoln, Neb .; и Сиэтл, штат Вашингтон .; а также в крупных городах мира, таких как Буэнос-Айрес. Whyline также обслуживает множество компаний в частном секторе, включая транснациональные банки, розничных продавцов из списка Fortune 500 и лучшие медицинские учреждения.
«Это больше, чем просто система управления очередью», - говорит Уайт. «Это инструмент для поиска и выявления участвующих предприятий, открытых для граждан, для создания благоприятного и эффективного опыта».
Выступая на недавнем веб-семинаре по правительственным технологиям, Уайт подробно рассказал о новой программе Whyline City Fast Pass, которая работает с городами для создания решения с умной очередью, которым они затем могут бесплатно поделиться с местными предприятиями.
«Самые успешные города - это те, кто придумал инновационные способы поддержки малого бизнеса», - говорит она. «Таким образом, путем краудсорсинга доступа к технологиям - и изменения способов обеспечения ресурсов для малого бизнеса в нашем сообществе - мы действительно можем начать менять то, как выглядит экономическое развитие».
Города всегда искали способы поднять свою местную экономику. Но решения экономического развития - особенно быстрые и легкие достижения, которые легко реализовать - особенно важны прямо сейчас.
«Выйдя из пандемии, мы увидели, как тяжело приходится малому бизнесу», - говорит Уайт. «Итак, как [города] могут создать более устойчивую экосистему, чтобы поддерживать их - не только сейчас, но и в будущем?»
Предоставляя местным предприятиям такой полезный инструмент, города предлагают им доступ к технологиям, которые в противном случае они не могли бы себе позволить.
«Самым большим преимуществом крупных организаций частного сектора перед малым бизнесом является беспрецедентный доступ к технологиям», - говорит Уайт. «Когда мы смотрим на экономическое развитие и поддержку малых предприятий в городах, мы обнаруживаем, что большая часть того, что заставляет эти малые предприятия бороться, - это просто ограниченный доступ к технологиям и преимуществам, которые они предоставляют.
В конечном счете, общие инновации, такие как виртуальная организация очереди, позволяют лидерам сообщества дать местным предприятиям возможность конкурировать с крупными магазинами, мировыми брендами и интернет-магазинами, говорит Уайт.
«Речь идет о том, чтобы уравнять правила игры, чтобы эти сообщества оставались здоровыми и продолжали поддерживать малый бизнес».