«Не хочу выглядеть смешным» — это результаты,
сформулированные в отрицательной форме, и это непродуктивный способ
общения. В самом деле, человеку незачем стремиться к тому, чего он не
хочет. Он скорее добьется успеха, если будет стремиться к тому, что хочет,
поэтому и формулировать результат лучше в положительной форме; 3)
вычленение сенсорных показателей результата: для этого нужно ответить
на вопросы: «Что я увижу, когда достигну результата?», «Что я услышу?»;
4) согласование результатов с партнером по общению: большинство людей
помогут вам в достижении ваших результатов, если они одновременно
будут достигать и своих. Если вы добиваетесь результатов во вред
интересам других, вы манипулируете, и люди будут препятствовать вашему
успеху открыто или тайно. Тех, кто манипулирует другими, обычно ждет
встреча с четырьмя «драконами»: обидой, обвинением, угрызением совести
и местью. Итак, общение начинается с уточнения результатов, и сразу
подумайте, как вы будете согласовывать свои желания с совершенно
справедливыми притязаниями вашего партнера по общению.
Сенсорная острота. У каждого человека есть сенсорное чутье,
которое помогает ему видеть, слышать, чувствовать изменения в поведении партнера по общению. Сенсорное чутье необходимо, чтобы контролировать
процесс общения, обеспечивая успешное продвижение к результату.
Некоторые сигналы в поведении собеседника могут подсказать, что сделан
неправильный шаг или что надо немного отступить, чтобы достигнуть
цели. Умение сознательно лавировать особенно необходимо в запутанных
ситуациях. Сенсорная острота помогает заметить мельчайшие изменения в
поведении собеседника: ведь внутренние мысли и эмоции человека
проявляются через внешнее поведение (позы тела, покачивания, наклоны
головы, движения плеч, жестикуляция рук). Есть и более тонкие изменения:
в окраске кожи, в тонусе мышц, в скорости дыхания, сиюминутном
дрожании нижней губы. Эти тонкие бессознательные видимые реакции в
НЛП делят на четыре группы — изменения цвета кожи, изменения нижней
губы, моментальные изменения мускулов, изменение в дыхании.
Бессознательные видимые реакции ценны, т. к. они не подвластны
сознательному контролю человека и поэтому содержат истинную
информацию. Эти тонкие изменения трудно заметить без должной
тренировки. Обучаясь сенсорной остроте, надо освоить три шага:
1. Фиксация изменений в поведении человека (тренируйтесь каждый
день в наблюдении за людьми, но помните правило: «Остановиться,
послушать, посмотреть, включить свою интуицию, но не спешить с
интерпретацией».
2. Различение паттернов, т. е. повторяющихся моментов в поведении
человека. Посмотрите внимательно на тех, кто нервничает: одни
переминаются с ноги на ногу, бледнеют, другие — стремительно
расхаживают по комнате, сжимают кулаки, покусывают губы. И так бывает
каждый раз в минуты нервных переживаний. Такие повторяющиеся
специфические изменения в позе тела, в движениях головы, рук, ног,
окраске лица, в ритме дыхания, темпе голоса и называют паттернами.