Культура также влияет на ошибку атрибуции. Западное
мировоззрение склонно считать, что люди, а не ситуации являются
причиной событий. Но индусы в Индии с меньшей вероятностью, чем
американцы, истолкуют поведение с точки зрения диспозиции, скорее они
придадут большее значение ситуации.
На восприятие людей влияют стереотипы — привычные упрощенные
представления о других группах людей, о которых мы располагаем,
скудной информацией. Стереотипы редко бывают плодом личного опыта,
чаще
мы их приобретаем от той группы, к которой принадлежим, от
родителей, учителей в детстве, от средств массовой информации.
Стереотипы стираются, если люди разных групп начинают тесно
взаимодействовать, узнавать больше друг о друге, добиваться общих целей.
На восприятие людей влияют и предубеждения — эмоциональная
оценка каких-либо людей как хороших или плохих, даже не зная их На восприятие и понимание людей влияют установки. Установка —
это неосознанная готовность человека определенным привычным
образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать
определенным, заранее сформированным образом без полного анализа
конкретной ситуации.
Установки имеют три измерения:
• когнитивное измерение — мнения, убеждения, которых
придерживается человек относительно какого-либо субъекта или предмета;
• аффективное измерение — положительные или отрицательные
эмоции, отношение к конкретному человеку или информации,
• поведенческое измерение — готовность к определенным реакциям
поведения, соответствующим убеждениям и переживаниям человека.
Установки формируются:
1) под влиянием других людей (родителей, СМИ), «кристаллизуясь» к
возрасту между 20 и 30 годами, а затем меняются с трудом;
2) на основе личного опыта в многократно повторяющихся ситуациях;
Предвзятое мнение человека руководит тем, как он воспринимает и
интерпретирует информацию. Изображение лица человека на фотографии
может совершенно по-разному восприниматься (Это жестокий или добрый
человек?), в зависимости от того, что известно о данном человеке:
гестаповец он или герой. Эксперименты показали, что очень трудно
опровергнуть ложную идею, неправду, если человек логически обосновал
ее. Этот феномен, названный «стойкостью убеждений» показывает, что
убеждения могут жить своей собственной жизнью и выживать после
дискредитации доказательства, которое их породило. Неверное мнение о
других людях или даже о себе может продолжать существовать несмотря на
дискредитацию. Для того чтобы
изменить убеждение, часто требуются более убедительные
доказательства, чем для того, чтобы создать его.
При межличностном общении важно уметь «снимать маску», быть
открытым и искренним. Без открытого общения не могут существовать
теплые и близкие отношения с людьми. Человек, заинтересованный в том,
чтобы лучше ориентироваться в особенностях своих отношений с
окружающими, должен интересоваться реакциями других людей на его
поступки в конкретных ситуациях, учитывать истинные последствия своего
поведения.