«Эффект последней информации» проявляется в том, что, если вы
получили негативную последнюю информацию о человеке, эта
информация может перечеркнуть все прежние мнения об этом человеке.
Важное значение для более глубокого понимания того, как люди
воспринимают и оценивают друг друга, имеет явление каузальной
атрибуции. Оно представляет собой объяснение субъектом
межличностного восприятия причин и методов поведения других людей.
Объяснение причин поведения человека может быть через внутренние
причины (внутренние диспозиции человека, устойчивые черты, мотивы,
склонности человека) либо через внешние причины (влияние внешних
ситуаций).
Можно выделить следующие критерии анализа поведения:
• постоянное поведение — в сходных ситуациях поведение однотипно;
• отличающееся поведение — в других случаях поведение
проявляется иначе;
• обычное поведение — в сходных обстоятельствах такое поведение
свойственно большинству людей.
Когнитивный психолог Келли в исследованиях показал, что
постоянное, мало отличающееся поведение, да к тому же необычное
объясняется внутренними причинами, спецификой личности и характера
человека («Таким он уродился»).
Если в похожих ситуациях у человека постоянное поведение, а в
других случаях — другое, отличающееся поведение, и к тому же это
обычное поведение (то есть как и у других людей в таких же ситуациях), то
такое поведение люди склонны объяснять через внешние причины («в этой
ситуации вынуждены себя вести»).
Фриц Хайд ер, известный как автор теории атрибуции,
проанализировал «психологию здравого смысла», посредством которой
человек объясняет повседневные события. Хайдер считает, что чаще всего
люди дают разумные интерпретации. Но человек склонен приходить к
заключению, будто намерения и диспозиции других людей соответствуют
их действиям.
Процессы каузальной атрибуции подчиняются следующим
закономерностям, которые оказывают влияние на понимание людьми друг
друга:
1. Те события, которые часто повторяются и сопровождают
наблюдаемое явление, предшествуя ему, обычно рассматриваются как его возможные причины.
2. Если тот поступок, который мы хотим объяснить, необычен, и ему
предшествовало какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно
это событие считать основной причиной совершенного поступка.
3. Неверное объяснение поступков людей имеет место тогда, когда
есть много различных, равновероятностных возможностей для их
интерпретации и человек, предлагающий свое объяснение, волен выбирать
устраивающий его вариант.
4. Фундаментальная ошибка атрибуции проявляется в тенденции
наблюдателей недооценивать ситуационные и переоценивать
диспозиционные влияния на поведение других, в тенденции считать, что
поведение соответствует диспозициям. Поведение других людей мы
склонны объяснять их диспозициями, их индивидуальными особенностями
личности и характера («Это человек со сложным характером»), а свое
поведение склонны объяснять как зависящее от ситуации («В этой
ситуации невозможно было вести себя иначе, а вообще я — совсем не
такой»).