Под рефлексией здесь понимается осознание действующим индивидом
того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто
знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня,
своеобразно удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга,
глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого
является воспроизведение внутреннего мира партнера, причем в этом
внутреннем мире в свою очередь отражается мой внутренний мир.
Есть некоторые факторы, которые мешают правильно воспринимать и
оценивать людей. Основные из них таковы:
1. Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений, которые
имеются у наблюдателя задолго до того, как реально начался процесс
восприятия и оценивания другого человека.
2. Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с
которыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории
и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с
ней черт.
3. Стремление сделать преждевременные заключения о личности
оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и
достоверная информация. Некоторые люди, например, имеют «готовое»
суждение о человеке сразу же после того, как в первый раз повстречали или увидели его.
4. Безотчетное структурирование личности другого человека
проявляется в том, что логически объединяются в целостный образ только
строго определенные личностные черты, и тогда всякое понятие, которое не
вписывается в этот образ, отбрасывается.
5. Эффект «ореола» проявляется в том, что первоначальное отношение
к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ
человека, а затем общее впечатление о человеке — на оценку его отдельных
качеств. Если общее впечатление о человеке благоприятно, то его
положительные черты переоцениваются, а недостатки либо не замечаются,
либо оправдываются. И наоборот, если общее впечатление о человеке
отрицательно, то даже благородные его поступки не замечаются или
истолковываются превратно как своекорыстные.
6. Эффект «проецирования» проявляется в том, что другому человеку
приписываются по аналогии с собой свои собственные качества и
эмоциональные состояния. Человек, воспринимая и оценивая людей,
склонен логически предположить: «Все люди подобны мне» или «Другие
противоположны мне». Упрямый подозрительный человек склонен видеть
эти же качества характера у партнера по общению, даже если они
объективно отсутствуют. Добрый, отзывчивый, честный человек, наоборот,
может воспринять незнакомого через «розовые очки» и ошибиться.
Поэтому, если кто-то жалуется, какие, мол, все вокруг жестокие, жадные,
нечестные, не исключено, что он судит по себе.
7. «Эффект первичности» проявляется в том, что первая услышанная
или увиденная информация о человеке или событии, является очень
существенной и малозабывае-мой, способной влиять на все последующее
отношение к этому человеку.