Общение как восприятие людьми друг друга
Процесс восприятия одним человеком другого выступает как
обязательная составная часть общения и составляет то, что называют
перцепцией. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность,
постольку он и другим человеком-партнером по общению также
воспринимается как личность. На основе внешней стороны поведения мы,
по словам С. Л. Рубинштейна, как бы «читаем» другого человека,
расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые
возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе
общения. Во-первых, потому, что, познавая другого, формируется сам
познающий индивид. Во-эторых, потому, что от меры точности
«прочтения» другого человека зависит успех организации с ним
согласованных действий.
Однако в процесс общения включены как минимум два человека, и
каждый из них является активным субъектом. Следовательно,
сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый
из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегии
взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только
потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает
мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ
осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию и
рефлексию.
Одним из самых простых способов понимания другого человека
является уподобление (идентификация) себя ему. Это, разумеется, не
единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди
пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии
партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.
Установлена тесная связь между идентификацией и другим близким
по содержанию явлением — эмпатией. Эмпа-тия также определяется как
особый способ восприятия другого человека. Только здесь имеется в виду
не рациональное осмысление проблем другого человека, как это имеет
место при взаимопонимании, а стремление эмоционально откликнуться на
его проблемы.
Эмпатия — способность эмоционально воспринять другого человека,проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми его мыслями и
чувствами. Способность к эмоциональному отражению у разных людей
неодинакова.
Выделяют три уровня развития: первый уровень — низший: общаясь с
собеседником, человек проявляет своеобразную слепоту к состоянию,
переживаниям, намерениям собеседника; второй уровень — по ходу
общения у человека возникают отрывочные представления о переживаниях
другого человека; третий уровень — отличает умение сразу войти в
состояние другого человека не только в отдельных ситуациях, но и на
протяжении всего процесса взаимодействия.
Логическая форма познания личностных особенностей себя и других
людей — рефлексия;