Иногда владелец не может найти иного способа воздействия на подчинённых, помимо крика, потому что он считает это эффективным способом управления персоналом. На деле это приводит к тяжёлой эмоциональной атмосфере, и сотрудникам становится некомфортно работать.
При этом многие руководители отказываются признавать, что они просто срываются и выплёскивают свои эмоции на подчинённых, они называют свой крик здоровой критикой. Здоровая критика не вызывает у подчинённых негатив, а крик, наоборот, подавляет и угнетает.
В этой статье мы разберём, как критиковать подчинённых правильно, чтобы они работали в комфорте и давали хороший результат.
Почему руководители злятся на подчинённых
Человека всегда расстраивают и выводят из себя его собственные ошибки.
Представьте, что вы идёте по улице и перед вами очень криво выкрашенный забор. Если вы не имеете к нему никакого отношения, вы просто пройдёте мимо. Но, если этот забор красили ваши подчинённые и вы должны были контролировать процесс, но не справились, вы разозлитесь.
Негативно-разрушительные эмоции у нас возникают чаще всего тогда, когда мы понимаем, что это наша ошибка привела к такому результату.
Негатив — это обычное состояние для любого неумелого руководителя. Если вы не знаете, как отдавать распоряжения легко и гармонично, чтобы они действительно выполнялись, и не понимаете, как правильно спланировать работу сотрудников, то остаётся только злиться на всё это.
Любой руководитель, не имеющий инструментов управления, но обязанный добиваться результатов, просто упадёт в апатию и начнёт негативить.
Воздействует ли на подчинённых крик владельца
Иногда крик действительно работает. И мы кричим на подчинённых, потому что прекрасно это знаем.
Почему это работает? Люди находятся в состоянии хаоса, они в замешательстве и не могут действовать эффективно. Это случается, когда у них расфокусировано внимание и они не знают, за что хвататься.
Например, представьте, что вы стали свидетелем пожара. Половина людей, находящихся рядом с вами, мобилизуется и кинется спасаться, другая половина в шоке застынет и не сдвинется с места. И если вы подойдёте к такому человеку и крикните на него, то он придёт в себя и начнёт что-то делать для спасения.
Так же происходит и во время рабочих процессов. Люди иногда не знают, как выполнить ту или иную задачу, они боятся сделать что-то не так, и это приводит к состоянию ступора, когда они просто не могут эффективно действовать. У руководителя, который видит всё это, появляется естественное желание растормошить такого работника, чтобы он наконец-то взялся за дело.
Но у нас больше нет необходимости так действовать. Мы не тушим пожары каждый день, не спасаем людей. Нам давно пора перейти к цивилизованным методам общения с персоналом. Например, здоровая критика лучше поможет подчинённому понять, в чём он был неправ, и исправиться. Укажите ему на ошибку и спокойно объясните, что он сделал не так, при этом не переходя на личности. Всегда оценивайте только результат работы человека, а не его самого.
Это необходимо сделать, если мы хотим заполучить себе думающего сотрудника, а не робота. Дело в том, что, когда мы заставляем действовать сотрудника при помощи крика, он отключает мозг и просто выполняет приказы. Поэтому, если вы хотите получить не марионеток, а живых эффективных людей, ругань работать не будет.
Ещё одна причина, почему крик неэффективен, — он не действует долго. Если вы постоянно орёте и только так добиваетесь поставленных целей, вас рано или поздно перестанут слушать и как-то на это реагировать.
Как донести до сотрудников свою мысль без крика
Им нужно объяснить, какая задача в приоритете на данный момент. И составить план, который покажет, что конкретно им нужно будет делать, чтобы выполнить эту работу. Это поможет им не зависать на каком-то деле, а моментально браться за задачу, точно зная, что от них требуется и как это выполнить. И, если сотрудники будут работать в таком темпе, владельцу просто не придётся на них кричать.
Только следите за тем, чтобы план был выполнимым и сотрудник трезво оценивал время на выполнение задач. Иначе, не выполнив план, он разочаруется в себе, в планировании и снова погрузится в это состояние хаоса и расфокусировки. Чтобы этого избежать, проверьте этот план и подкорректируйте его так, чтобы он был выполнимым.
Сверяясь с планом, вы сможете контролировать человека и направлять его в нужную сторону. Это будет намного лучше, чем просто на него кричать.
Планирование является одним из инструментов управления, используя которые можно полностью избавиться от негатива на работе. Вы будете раздражены всё время, пока в компании не появятся правильные протоколы, система координаций и другие инструменты, помогающие построить эффективный бизнес. Вам нужно организовать управление правильно.
Особенно это важно, когда вы масштабируете свою компанию и у вас есть филиалы. Управление филиалами требует особого мастерства руководителя. Одно дело — когда вы можете накричать на кого-то из соседнего кабинета, и совсем другое — если вам нужно донести свою мысль до человека на другом конце страны. Чтобы узнать, как построить систему управления правильно, зарегистрируйтесь на бесплатный мастер-класс Александра Высоцкого «Как усилить свою команду и повысить эффективность бизнеса, чтобы выжить в трудные времена».
Как только вы систематизируете бизнес, у вас не будет возникать негативных эмоций, так как вы чётко будете видеть проблему и её решение. За счёт того, что систематизация предусматривает чёткое распределение функций, согласно организующей схеме предприятия, можно будет сразу увидеть, какая область в компании уязвима и может привести к серьёзным проблемам в дальнейшем, и устранить её тут же.
В предыдущем материале вы можете прочитать о самых эффективных методах управления персоналом, применив которые вы вообще забудете о том, что такое негатив в адрес сотрудников.
Выводы
- Мы кричим на своих сотрудников, потому что не уверены в своих действиях.
- Крик неэффективен, так как делает из людей роботов, отключая им мозги, и приводит к тому, что нас перестают замечать.
- Чтобы ваши сотрудники работали эффективно, вам необходимо систематизировать своё предприятие.
Подписывайтесь на канал, чтобы не упустить полезную информацию в наших статьях!