Вчера пришёл аванс мужа, и я заплатила досрочки по кредиту и внесла 630 рублей на кредитки.
Дело рутинное, но вот с чем столкнулась: внесла 630 рублей ( кредит 31 тысяча с копейками, под 12,9%). И что я вижу: сумма ежемесячного платежа совсем не поменялась.
При том, что в тело кредита пошло 618,80, а на проценты 11 рублей.
Я принялась писать в чат. Это просто песня:
ОНА: «В ближайшую платежную дату будут списаны только начисленные проценты. Со платежа погашение производится по новому графику».
Я ей: "Нет, в ближайшую платёжную дату спишется 248 рублей в тело. Хочу узнать, почему не уменьшился платёж, я внесла деньги досрочно".
А работницы уже и след простыл. Не попрощалась, кинула в меня заученной фразой и смылась.
Ну я так просто не сдалась и набрала номер колл-центра. там ещё одна работница банка пояснила, что всё правильно, потому что "кто вам вообще сказал, что платёж уменьшится, вы ведь внесли меньше ежемесячного платежа?"
А ничего так, что платёж формируется из тела кредита и процентов, и когда уменьшается тело, то должны и проценты как бы пересчитаться?
Словом, составили мне заявку в банк. Жду ответа.
И только когда я захотела пожаловаться на некомпетентность сотрудников, меня переключили на старшего по смене. Вот тут и в извинениях рассыпались и говорили, что, конечно, платёж должен быть уменьшен. Они проверят и пришлют резолюцию.
Сегодня решила ради интереса провести досрочку на минимально возможную сумму: сейчас по этому кредиты 154 рубля. 143 рубля ушло в тело, остальное на проценты.
В итоге следующие платёжи уменьшились на 4 копейки ( то есть стал вместо 1802,65 - 1802,61)
Вот сейчас сижу и думаю, может, и в первый раз копейки пересчитались, а я и не заметила?
Напомню, что за день до того, как погасить 630 руб досрочно, на этот кредит закинула 650. Платёж поменялся с 1811 руб на 1802.
Словом, пока для меня это загадка. Жду ответа из банка.
А вообще, качество обслуживания в Сбере хромает на обе ноги.
Держу кредиты там только из-за низких ставок, отсутствия страховки и возможности досрочного погашения в любой день, а не как у других, только в день ежемесячного погашения.