Захотела моя сестра Алёна купить себе айфон предпоследней модели. Новые 13-е стоят дорого, а на прошлогодние версии цены неплохо упали. Долго выбирала магазин где взять максимально дешевле и остановилась на сайте МТС. Стала оформлять заказ на покупку телефона в рассрочку.
На сайте ей оформили все документы, прописали сумму ежемесячного платежа. Она на всякий случай сделала скриншот оформленного заказа и стала дожидаться уведомления о поступлении телефона.
На Буквально через час ей позвонила оператор интернет-магазина и сообщила, что смартфон можно забрать в магазине по такому-то адресу.
Сестра довольная и счастливая побежала в центр, предвкушая удовольствие от новой покупки. Заходит в магазин и с порога сообщает продавцу, что она пришла забрать интернет заказ.
Девушка-кассир отвечает, что у них какие-то технические неполадки с программой и она не сможет выдать товар. Сестра была в приподнятом настроении говорит продавцу:
- А в чем проблема? Вот скриншот заказа. Вот номер заказа. Вас же должны были предупредить обо мне? Дайте мне просто мой телефон. По идее вы мне должны были его просто выдать.
Продавец начала что-то мышкой клацать, пробивать заказ и говорит:
- Вы знаете, ну не отображается ваш заказ. Скорее всего проблемы на сервере ну или поломки в программе. Давайте с вами вот как поступим. Вы позвоните в интернет-магазин и скажите, что передумали брать заказ. Скажите, что хотите другую модель. Только вы когда с оператором разговаривать будете, не говорите про поломки.
- Но я не хочу другую. Я хочу телефон, который я вчера заказала. Мне нужно его просто у вас забрать. Что, блин, за дела такие?
- Ну вы же видите что проблемки у нас. Телефон один остался и висит на балансе у интернет-магазина. Если вы отмените заказ через интернет, то я могу вам здесь и сейчас оформить рассрочку.
- Окей. Оформляйте.
Спустя минут 5 девушка называет сумму ежемесячного платежа и просит у Алёны паспорт. А у сестры в этот момент дебет с кредитом не сходится в голове.
Она еще раз переспросила сумму ежемесячного платежа, пересчитала на калькуляторе и понимает, что итоговая стоимость прилично превышает цену смартфона.
- А это что такое? А как это понимать? На 350 рублей больше получается, чем в интернет-магазине. - начала смеяться сестра.
- У вас будет обременение.
- Какое обременение? Мне оно не нужно.
- Ну нельзя без обременения. В противном случае мы не можем оформить ваш заказ.
- Как интересно получается. А на сайте могут без него оформить.
- Слушайте, я не знаю что там на сайте. Но рассрочку без обременения оформить нельзя.
Тут сестра понимает, что что-то как-то все странно выглядит. Заказ ей выдать не могут, навязывают рассрочку которая прилично дороже, чем в интернете. Просят обманывать.
- А давайте мы чуть по-другому поступим. Вы свою рассрочку отменяйте. А я на сайтике еще раз сделаю заказик. Мне так приятнее и дешевле выходит.
- Как вам удобно. - с недовольным видом ответила кассир.
Сестра снова делает заказ. Оформляет все как положено и через пять минут ей приходит смс с кодом получения товара.
- Вот. Смотрите. Заказ оформлен. Код есть. Отдайте мне телефон и я спокойно уйду.
- Ой. А у меня не упало.
- Что упало? Куда упало?
- Ну заказик ваш не упал. Нет его в программе. Звоните на горячую линию.
Алёнка вообще в ступоре от всей ситуации. Выходит на улицу. Звонит на горячую линию, пересказывает историю с заказом и рассрочкой, объясняет, что заказ "не упал" в программе продавца. А оператор отвечает:
- Почему-то ваш заказ отменился.
- Но Я заказ не отменяла. - отвечает сестра.
- Может быть какие-то ошибки?
- Вы знаете, у меня возникает ощущение, что мне намеренно вставляют палки в колеса и не дают купить телефон через сайт.
Девушка-оператор, умничка какая, все поняла и спокойно сказала сестре, что делать:
- Скажите на кассе, что при заказе на сайте не может быть никакого обременения.
Сестра снова оформляет заказ. Снова приходит уведомление о наличии телефона в магазине поблизости. Аленка опять топает в тот самый магазинчик, подходит к девушке на кассе и говорит:
- Вот номер заказа. Телефон у вас висит в наличии. И меня просили вам передать, что обременение не налагается на покупки через интернет.
- Кто вам это сказал?
- Оператор из горячей линии. Попросили вам это передать.
- Хорошо.
Продавец стала что-то пробивать в компьютере. Сразу начали печататься документы. Далее кассир достает телефон, бросает его в пакет вместе с пачкой документов и отдает сестре.
- Спасибо за покупку. Вот ваш заказ. Больше сюда не приходите.
Алёнка забрала пакет и потопала домой. Она в принципе больше не собиралась приходить в этот магазин. Вечером рассказала мне эту историю.
А у меня вопрос. Это работников МТС так учат перехватывать заказы, чтобы впарить телефон подороже? Или как еще объяснить, что заказ был потерян, программка у них не работала. Поломочки там какие-то.
А вы что думаете? Своим мнением делитесь в комментариях.