Если вы решили воспользоваться услугами частных мастеров, вам придется выполнять обязанности проектировщика, прораба, снабженца, сторожа, контролера ОТК и т. д. Решив прибегнуть к услугам частников, не думайте, что, подняв телефонную трубку, вы сразу попадете на профессионала.
Например: приглашенные мастера поклеили облюбованные вами обои, и они через два дня отошли от стен. Как вы думаете, за чей счет будут покупаться новые? Или во время проведения ремонта в ванной кафельная плитка была положена криво.
Если вы будете настаивать на том, что работу надо переделать, скорее всего рабочие просто соберут вещи и скажут вам: «До свидания».
Если применять данную ситуацию к «нормальной» фирме, то фирма за свой счет отрывает плохо положенную плитку и укладывает новую, покупает новые обои и переклеивает их, что стимулирует многие компании к постоянному штату проверенных сотрудников. Кстати, удачный выбор фирмы нужно сделать только один раз.
А в случае с частными мастерами верное решение потребуется от вас раз пять или шесть.
Конкуренция между «индивидуалами» и фирмами (в основном мелкими), конечно, существует, но не такая острая, как может показаться на первый взгляд. В действительности они дополняют друг друга и обслуживают разные сегменты рынка, давая потребителям возможность выбора. Те заказчики, для которых экономия средств перевешивает все остальные доводы, выбирают частника. А те, кому собственные нервы важнее денег, ищут солидную, надежную фирму. И рассчитывают, что она сделает грамотный технический проект, возьмет на себя все согласования и утверждения в Межведомственной комиссии (МВК), наконец, предоставит своим мастерам дорогостоящий инструмент, недоступный частникам.
Итак, допустим, что вы решили обратиться в фирму по ремонту квартир. Перед вами море рекламных листовок из почтового ящика. Как выбрать?
Во-первых, в телефонном разговоре сформулируйте следующие требования:
– составление детального проекта и подробной сметы с указанием всех видов работ и критериев качества для каждого из них;
– контроль каждого этапа работ, как самим заказчиком, так и приглашенным им независимым квалифицированным специалистом;
– не авансируемая, а поэтапная оплата работ после выполнения всех оговоренных в проекте требований к выполненному этапу;
– наличие у подрядчика постоянного квалифицированного и высокооплачиваемого персонала (не только руководителей фирмы, но и конкретных исполнителей).
После этого скорее всего ваш список значительно сократится.
