За последние месяцы во многих развитых странах произошли изменения в том, как офисные работники выполняют свою работу из-за Covid-19. Многие миллионы людей работают из дома, но для некоторых за это приходится платить, поскольку начальники используют новейшие технологии для слежки за своими сотрудниками.
Часто это делается без ведома сотрудника. Опросы показывают что только 32% работников слышали о технологиях мониторинга нажатий клавиш и отслеживания камер, в то время как только четверть слышали об электронном отслеживании с помощью носимых устройств.
Мы уже видели постоянный поток историй о компаниях, использующих цифровые технологии для мониторинга работы, которую работники выполняют дома.
Будь то регистрация нажатий клавиш, программное обеспечение для оценки внимания сотрудников или носимые устройства для проверки того, где находятся люди, работодателям теперь доступен целый ряд инструментов под названием "анализ рабочей силы".
Некоторые даже обещают напоминать (и записывать) каждый раз, когда работники заходят на определенные веб-сайты, такие как Facebook. И это будет расти и дальше.
Когда эти истории появляются в средствах массовой информации, протест иногда вызывает переосмысление, но в других случаях компании все равно работали, несмотря на негативную рекламу.
Однако, несомненно, публичная отчетность об использовании этой технологии является лишь верхушкой айсберга с точки зрения того, как она используется.
С тех пор как в начале 1970-х годов был введен термин "дистанционный компьютер", эксперты предсказывали революцию в удаленной работе. До сих пор ей в значительной степени не удавалось материализоваться.
Последствия глобальной пандемии и доступность дешевых, широко установленных видеокамер, обусловленные переходом на облачные вычисления, привели к тому, что большинство белых воротничков теперь будут иметь опыт удаленной работы в той или иной форме.
И есть признаки того, что, по крайней мере для части работников и компаний, это действительно предпочтительно.
Работникам, потому что это помогает избежать длительных поездок на работу или позволяет им переехать подальше от городов и поближе к друзьям и семьям. Компаниям, потому что это позволяет им сокращать дорогостоящие портфели недвижимости.
Однако точно так же, как взрыв Facebook создал предпосылки для скандала с Cambridge Analytica, если мы не будем осторожны, взрыв в домашней работе может создать предпосылки для широкого и быстрого внедрения некоторых сомнительных технологий.
Если будущее работы будет зависеть от данных, нам нужно внимательно следить за тем, что это значит для работников. Новое исследование, проведенное по заказу YouGov профсоюзом Prospect, вызывает глубокую тревогу.
Около 75% удаленных работников чувствовали бы себя некомфортно при мониторинге нажатия клавиш, а половина чувствовали бы себя очень некомфортно.
Более четырех из пяти (85%) удаленных работников чувствовали бы себя некомфортно при наблюдении с камеры дома, а 70% - очень некомфортно.
Аналогичная доля (83%) удаленных работников чувствовала бы себя некомфортно при электронном отслеживании с помощью носимых устройств, а 69% - очень некомфортно.
Работодатели подвергаются очень реальному риску того, что, не вступая в контакт с работниками или их представителями и не консультируясь о том, что они делают, они подрывают доверие своей рабочей силы.
Доверие - это то, что очень трудно восстановить, как только оно исчезло. Опрос показал, что около половины (48%) работников заявили, что, по их мнению, внедрение программного обеспечения для мониторинга повредит их отношениям с менеджером; и этот показатель вырос до 62% среди молодых работников (18-24 года).
Используемые технологии просто слишком разнообразны, чтобы сделать всеобщее противодействие адекватной реакцией. И действительно, то, что уместно в одном контексте, может оказаться совершенно неуместным вторжением в другой. Обсудим?👇
