Уверен, у вас было такое. Отвезли товар на складе, а его всё не принимают и не принимают. Продажи две недели стоят, карточка падает в рейтинге. Кошмар.
Ниже написал, почему так может быть и что делать. Плюс в конце специальный совет для продавцов WB от сотрудников склада.
Загруженность склада
Продавцы любят всё делать в последний момент. Поэтому завозят товары на склад перед акциями или высокими сезонами. Чем ближе к дате ИКС, тем выше нагрузка на склад, и тем дольше товар ждёт своей очереди.
Решение: завозить товар заранее или развивать собственную систему доставки и торговать по DBS
Нечитаемый штрихкод
Товары с нечитаемыми штрихкодами требуют дополнительной ручной обработки. Например, WB называет такие товары «обезличенными» и передаёт на свою фотостудию, где для товара создают новую карточку.
Решение: перед отправкой товара на склад ещё раз всё проверить и дополнительно просканить штрихкоды.
Крупногабаритные товары
Для КБТ на складе маркетплейса может просто не быть места. Оборачиваемость КБТ ниже, чем у обычных товаров, поэтому иногда их просто некуда ставить.
Решение: своя логистика для КБТ. Маркетплейсы вообще слабые эксперты в доставке крупногабаритных товаров. Если торгуете условными стиралками, то со своей доставкой можно ещё продать установку и подключение.
Совет от сотрудников склада:
Подписывайте каждую коробку «моно» или «микс». Эти коробки разбирают разные люди. Те, кто принимает микс не станут обрабатывать моно. Если подпишите коробки, они быстрее доберутся до нужных сотрудников.