VR/AR-реальность давно перестала быть новинкой в сфере геймдева и видеопродакшена. Однако, внедрение виртуальных решений в других отраслях, в частности, в банковской сфере, может произвести настоящую революцию в работе мобильных банков.
Действительно, на сегодняшний день, внедрение VR и AR-технологий в игровой индустрии стало чем-то посредственным, хотя, еще пять лет назад новости о выходе игр с поддержкой виртуальной реальности гремели в новостях.
С приходом пандемии отношение к VR и AR разработкам изменилось: компании поняли, что удаленная работа также необходима, как и очное присутствие сотрудников.
В этой ситуации возник вопрос: КАК обучать сотрудников на удаленке ТАК, чтобы они не теряли свои производственные навыки и могли в любой момент выйти с самоизоляции и приняться за работу.
VR-обучение стало реальным выходом из ситуации: внедрение тренажеров, на которых сотрудники обучались работе на станках, конструировали детали и сдавали экзамены по технике безопасности, что дало существенный прогресс в ситуации карантина.
Крупные банки также осознали трудности, возникшие в период самоизоляции: колоссальное количество граждан, приходившие в отделения банков для получения услуг, осталось без возможности лично получить помощь, а нагрузка на горячие линии не убавлялась.
Мобильные приложения банков уже давно существуют, но и они не смогли облегчить ситуацию: пожилые граждане, а также люди с инвалидностью не могут воспользоваться ими, из-за чего усиливается нагрузка на горячие линии.
Как VR-разработчик, я считаю, что виртуальный банкинг действительно возможен, но уже не только в формате приложения. Мы уже рассказывали про виртуального бизнес-ассистента, и его внедрение способно улучшить ситуацию в банковской сфере.
Если внедрить виртуального аватара, который сможет решать простейшие задачи по заполнению документов, перерасчету кредитной и ипотечной ставки, а также открытие/закрытие банков, количество обращений в физический банк снизится, что даст возможность оказывать прямые услуги тем гражданам, что не могут воспользоваться онлайн-приложением или пообщаться с сотрудником горячей линии.
Наша команда готова подробно рассказать и показать, как аватар будет действовать, исходя из ваших нужд, более того, специально для него мы разрабатываем виртуальную среду, в которую внедряются все элементы личного кабинета банковского клиента, а также облачное хранилище, в которое загружаются и выгружаются все полученные банком документы: так клиент в любой момент может выгрузить для себя электронные заявления, добавить недостающие документы или переслать данные себе на облако или кому-то еще.
Команда Black VR публикует все самые свежие новости индустрии в нашем Telegram-канале!
Для тех, кто хочет с головой погрузиться в изучение VR и AR технологий, глава разработки и СО-СЕО компании Black VR, Кристина Шумская подробно раскрывает нюансы иммерсивных технологий на VC.RU.