Когда вы покупаете товар, который не можете потрогать в момент оформления покупки, путем дистанционной торговли (в интернете, по телефону, в телемагазине и др.). ⠀
Возврат такого товара в магазин регулируется особыми правилами ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
🔸В отличие от обычных покупок (очно, в магазине), для товаров из интернета нет списка «невозвратных» товаров. То есть можно вернуть любую покупку. ⠀
Исключение: товар, сделанный на заказ по индивидуальным меркам, предпочтениям и т.п. ⠀
🔸Причины возврата не имеют значения.
Не нужно пытаться обменять товар, не нужно что-то доказывать продавцу. Просто говорите, что передумали и хотите вернуть свои деньги. ⠀
🔸Правила потребительской гигиены никто не отменял. ⠀
Вернуть можно только товар, потребительские свойства которого не нарушены. Это значит, что вы не носили товар, не пачкали, не сломали его, не сорвали фабричные этикетки и ярлыки, не выбросили упаковку и т.п. ⠀⠀
🔸Срок возврата товара, приобретенного дистанционно, — 7 дней с момента получения. ⠀
Но здесь есть один важный пунктик. Продавец обязан знакомить потребителя с правилами возврата товара, вкладывая эту информацию в упаковку. ⠀
Если продавец не исполнил свою обязанность, то срок возврата товара увеличивается до 3-х месяцев. ⠀⠀
🔸Доставка товара обратно продавцу осуществляется за счет покупателя. ⠀
🔸 Стоимость доставки не подлежит возврату. ⠀
При возврате товара продавец должен вернуть деньги только в размере цены товара. Деньги за доставку он не вернет. Более того, цену доставки он может удержать из суммы возврата, так как эти расходы он произвел из-за заказа покупателя. ⠀
🔸На возврат денег у продавца есть 10 дней с момента обращения потребителя.
Это основные правила возврата товара в рамках дистанционной торговли. ⠀
