Анализ целевой аудитории для преподавателя просто must have. Вы должны четко понимать кому вы предлагаете свои услуги, какие у них потребности и ресурсы.
Даже если вы уже знаете как проводить анализ целевой аудитории, советую задержаться, вы 100% найдете тут то, чего еще не знали.
Что такое анализ ЦА и зачем он нужен?
Это исследование, которое помогает определить какому конкретно сегменту потребителей вы предлагаете свой продукт или услугу. Это необходимо поскольку вы сами не репрезентативны, то есть не можете четко представить потребности и образ жизни своих клиентов.
Приведу простой пример, вы решили сделать курс для взрослых, которые хотят пройти собеседование в международную компанию. Курс в формате синхронного обучения на групповых занятиях с домашним заданием для повышения уровня языка и дальнейшей подготовки к собеседованию. Стоимость курса 10.000р в месяц.
Проблемы начинаются с самого начала: частные пропуски занятий и отказ от них (потому что, в большинстве случаев - это люди, которые уже работают, у всех разные графики, у кого-то рабочий день не нормирован); нет прогресса в обучении и отказ занятий (у большинства взрослых вообще нет времени на выполнение домашнего задания, однако, с педагогической точки зрения, от дз отказаться трудно), мало покупок курса (не учтен доход потенциального клиента, люди с зп выше среднего, в большинстве случаев это именно такая аудитория, не будет покупать слишком дешевый курс, он равен в их глазах некачественному).
Именно для того, чтобы учесть все эти нюансы и даже больше необходимо проанализировать свою аудиторию, а еще лучше прописать портрет каждого сегмента.
Как анализировать аудиторию?
Для анализа аудитории сначала нужно понять, с кем вы хотите работать или же, какую услугу\продукт хотите предлагать. Это то, от чего необходимо отталкиваться. В анализе должно быть несколько целевых аудиторий - сегментов.
Если вы хотите работать с детьми вам нужно будет выделить такие сегменты: дети дошкольного возраста, младшие школьники, средняя школа, их родители.
Если вы отталкиваетесь от продукта, подумайте, кому-то может быть интересен. Например, курс итальянского для начинающих будет интересен, в основном, взрослым, которых можно разделить по возрасту или по целям изучения языка.
Анализ целевой аудитории лучше проводить по таблице. Разберем ее на конкретном примере. Курсы по подготовке к ЕГЭ по математике.
1. Кто ЦА
- ЦА 1 - ученики 11 класса, которые планируют сдавать профильную математику
- ЦА 2 - ученики 11 класса, сдающие базу
- ЦА 3 - ученики 10 класса, готовящиеся заранее
- ЦА 4 - родители учеников, собирающихся поступать в профильные ВУЗы
- ЦА 5 - родители учеников, которым нужно подготовка к базе
- ЦА 6 - родители десятиклассников
2. Возраст
- ЦА 1,2 - 16 - 18 лет
- ЦА 3 - 15 - 17 лет
- ЦА 4 - 6 - 35-45 лет
Далее разберу только ЦА 1 (ученики 11 класса, которые планируют сдавать профильную математику), иначе будет очень многобукв ))
3. Доход
Карманные деньги ~3000 - 5000 в месяц
4. Место проживания
Если мы ориентируемся на хороших доход, стоит брать крупные города - Москва, Санкт-Петербург, города бижайшего подмосковья, Краснодар, Ростов, Казань и тд
5. Род деятельности
Обучение в школе + дополнительные занятия по подготовке к экзаменам
6. Основные боли
Причины почему ваша услуга может понадобиться и какие проблемы она может решить.
- непонимание структуры экзамена и системы оценивания
- незнание изменений экзамена и критериев оценивания заданий 2 части
- пробелы по знаниям школьной программы
- неуверенность в собственных силах
- незнание стратегии решения заданий 2 части
7. Опыт в данной сфере
Тут нужно предположить опыт прохождения курсов по подгтовки к ЕГЭ и их результат.
- не готовились еще
- готовились с репетитором (не устроил результат)
- готовились в школе (слабая подготовка)
- ходили на курсы для подготовки (не устроил формат\цена\результат)
8. Страхи
Что может остановить при выборе.
- не будет результата от занятий
- потратят деньги родителей зря
- провалят экзамен
- не успеют подготовиться
9. Какой результат хотят получить?
Опишите то, к чему клиент придет после потребления вашей услуги. В нашем случае это будет успешная сдача экзамена и поступление в ВУЗ мечты.
Вся эта информация поможет качественно выстроить систему продвижения продукта, будет служить опорой для создания контента для соц. сетей и выбора каналов продвижения.
Теперь самое важное: где брать эту информацию?
Можно провести опрос в чате родителей или в какой-то тематической группе. Опрос можно создать в гугл-формах, а потом просто систематизировать всю полученную информацию.
Второй вариант, сделать опрос ваших текущих или потенциальных учеников, просто оправлять им опрос перед началом занятий с вопросами о прошлом опыте, конечно, про доход спрашивать не стоит, но основную информацию об ожиданиях от занятий и основных проблемах выяснить можно.
Про своих текущих учеников вы, скорее всего, уже все знаете, можете систематизировать эту информацию или же проведите опрос, заодно можно собрать обратную связь на занятия. "Что нравится в занятиях?" "Что хотело бы добавить?" Не бойтесь критики, она помогает вам совершенствоваться и делать свои услуги еще более качественными.
Чтобы еще более четко понять вашу целевую аудиторию, можно составить конкретный портрет клиента.
Вася 17 лет, ученик 11 класса, только начинает готовиться к профильной математике, не знает с чего начать. У него есть еще несколько репетиторов - по физике и информатике, он очень переживает, что не справится с экзаменами. Также у него мало свободного времени, поэтому уровень стресса у него достаточно высок. Он боится разочаровать родителей, поэтому готов стараться для постижения своей цели - поступления в МГУ на бюджет.
Анализ целевой аудитории стоит проводить переодически, поскольку структура рынка меняется, а вместе с ней и потребности ваших клиентов. Чтобы понять в правильную ли сторону вы идете в плане продвижения вашего продукта.
_____________________________________________________
Буду рада видеть вас в своем телеграм-канале: https://t.me/levelupteachers, там вы найдете еще больше полезной и интересной информации