Всем привет!
Рискуя вызвать волну негатива бывших коллег, хочу поделиться
своими мыслями о будущем турагентств.
Почему я об этом могу рассуждать? Я работала в турфирмах (как в лице туроператора, так и в лице турагента) с 2013 года, в этом году решила уйти с места, где меня очень ценили, но мало платили.
Сейчас я работаю по другую сторону, работаю в онлайне, и в будущем наша платформа исключит определенный процент турфирм в корпоративном сегменте. Наша цель соединить отель и клиента напрямую, в удобном формате, где в три клика можно будет забронировать проживание, как авиабилет, например.
Спешу сказать, что НЕ все турагентства являются лишним звеном! И я лично знаю и при необходимости обращусь к ПРОФЕССИОНАЛАМ, которые знают действительно много нюансов по направлениям и отелям, дают полезные советы, и индивидуально подходят к каждой поездке. Очевидно, что направления у этих агентств будут не массовые, а клиенты или ВИП, которые не захотят заморачиваться или совсем новички, или постоянные клиенты. Но таких специалистов процентов 30 на рынке.
И судя по проф.группам часть из них уже на грани желания уйти, потому что терпеть новые реалии НЕ партнёрского отношения туроператоров, странные выпады от туристов, у которых тоже нервы на пределе и непонятные игры государства в течении долгого времени нервов хватит не у всех. Думаю, скоро эти профи перейдут к депозитной системе подборов тура.
А что остальные? А остальные как раз страдают от того что туристы научились бронировать онлайн популярные направления. Легко купить билет, легко купить отель. Да-да есть страшилки от турагентов "вас не поселят", "не понятно куда платите деньги"... Но во-первых сейчас это и при бронировании через турагентства может случиться, во-вторых большинство людей понимают куда платят и как все проверить.
Плюс процент людей не понимает функций турагента, и бояться переплатить за его услуги. Что для жителей туррынка звучит смешно и грустно.
Турагентов заменят системы бронирований, турист сам может почитать отзывы и забронировать себе тур, у того же туроператора, который еще и скидку даст, потопив своих коллег турагентов.
Кстати, сейчас в агентства обращаются больше людей, из-за страха что-то упустить в ковидных нюансах. Но скоро и к этому привыкнут.
Суть на самом деле проста, реальные эксперты выживут, как и в любой сфере. А туристический рынок претерпит изменения в ближайшем будущем. Будет череда банкротство, чистка от недопрофи и переход в онлайн большого числа людей. Останутся только фанаты своего дела, готовые все пережить и эксперты с репутацией.
На сегодняшний день ни разу не пожалела, что ушла из турфирмы. Сколько нервов я сохранила.
А коллегам желаю сил, терпения и профессионализма!
Туризм