Много лет назад, как и многие в технологической отрасли, я прочитал книгу "На крючке" Нира Эяля. По сей день это исключительная бизнес-книга. В книге "Зацепило" Эяль разбирает механику технологического продукта, вызывающего привыкание, - серию стимулов, которые вознаграждают вовлеченность и вызывают психологическое желание продолжать использовать ваши устройства, приложения, платформы и цифровые сети. Даже когда ваши глаза устали. Даже когда уже поздно, а вы поклялись лечь спать на несколько часов раньше. Даже когда на улице абсолютно идеальный летний день, и свет так и бьет в воду.
Когда книга только вышла, многие восприняли Hooked как руководство по созданию замечательных продуктов в эпоху Интернета. Десять лет спустя даже Эяль рассматривал ее скорее как предупреждение о том, что мы можем сделать с собой, если не будем осторожны. Последующая книга Эяля "Неотступный", которая казалась почти раскаянием, стала своего рода противоядием от систем, отвлекающих внимание, которым мы все уже поддались. Он не возлагает первопричину рассеянности на технологии (для этого он указывает на ненасытность человеческой природы), но называет ее непосредственной причиной и дает советы, как устоять перед ее соблазном и сохранить концентрацию внимания.
Вы должны уважать того, кто способен развивать свое мышление. В данном случае, я думаю, это еще более актуально, потому что эта личная эволюция - тот вид размышлений, который действительно достижим только тогда, когда у вас есть непрерывное время для размышлений - знаете, такое время, которое вы отвоевываете, время от времени откладывая свои экраны.
Это не манифест против технологий. Я чертовски люблю технологии. Став взрослым, когда только появился интернет, я увидел, насколько он преобразующий. То, что она делает возможным для нашего общества, нашего мира и нашего потенциала - это то, что всегда будет восхищать меня. Но ключевой фразой здесь является: Что это делает возможным. Я беспокоюсь о мире, в котором опыт начинается и заканчивается в рамках технологии. Мир, в котором мы позволяем нашим цифровым устройствам довезти нас до достопримечательности, но затем никогда не выходим из машины.
Технология должна быть помощником в получении опыта, а не составлять его целиком.
Несколько месяцев назад я присоединился к The Wanderlust Group, группе людей, работающих над созданием цифровой инфраструктуры для отдыха на природе. После года, проведенного почти полностью через экраны - встречи Zoom, прокручивание дум в Twitter, просмотр Netflix - это была желанная смена фокуса. Через свои бренды Dockwa, Marinas.com и Campouts, The Wanderlust Group работает над снижением барьеров для выхода на природу, упрощая для искателей приключений связь с местами отдыха и помогая этим местам развиваться и процветать.
Мне понравилась эта идея. И мне очень понравилась дерзость использования технологии для того, чтобы отвлечь людей от технологий.
Как именно вы создаете технологическую компанию, которая заставляет людей тратить меньше времени на технологии?
Для начала, нужно заставить людей, создающих эти технологии, проводить больше времени на улице.
В 2020 году компания The Wanderlust Group перешла на четырехдневную рабочую неделю. За исключением службы поддержки клиентов (которая чередует четыре дня, чтобы охватить клиентов), команда не работает по понедельникам. Когда они ввели эту политику, генеральный директор Майк Мелилло сказал команде, что ему все равно, как они проводят время, но он хочет, чтобы все были свободны от электронной почты и уведомлений. Он призвал команду выходить на улицу, кататься на лодках, ходить в походы и отдыхать на природе, как, мы надеемся, это делают наши клиенты.
После изменения режима рабочей недели компания Wanderlust Group достигла самой высокой продуктивности за всю свою историю, ее рост составил 121% в годовом исчислении. Сотрудники Wanderlust проводят свои понедельники, обучаясь парусному спорту, забрасывая удочки, совершая походы с собаками и даже обучаясь пилотированию самолетов. Свободный день непосредственно влияет на то, как команда думает о создании технологий, ориентированных на активный отдых. И, конечно, это имеет и другие положительные побочные эффекты. Например, исследователи из Университета Массачусетса в Амхерсте подсчитали, что работа на один день в неделю может сократить углеродный след более чем на 30%. В ходе исследования британских компаний, перешедших на четырехдневную рабочую неделю, бизнес-школа Хенли обнаружила, что такой стиль работы повышает общее качество жизни сотрудников: 78% опрошенных заявили, что сотрудники более счастливы, 70% - что их команды меньше подвержены стрессу, а 62% - что их команды берут меньше больничных.