На современном этапе экономического развития инновации иинформация, втом числе цифровые технологии, имеют решающее значение для эффективного функционирования предприятий иотраслей. Цифровизация оказывает прямое влияние на бизнес-структуры игосударственные институты, на социальную, культурную сферу, атакже на развитие общества вцелом. Цифровые технологии создают новую ценность ипозволяют ведущим предприятиям иотраслям промышленности достичь определенных преимуществ всвоей области ивыйти на международный уровень. [14, 9] Электронная коммерция врезультате изначальной зависимости от развития информационных ицифровых технологий является наиболее стабильно развивающимся сектором экономики Российской Федерации. Активный рост отрасли впоследние годы оказал серьезное влияние на экономическое развитие традиционной торговли, взаимосвязанных отраслей игосударства вцелом. Таким образом, проблема оценки состояния иперспектив развития индустрии электронной коммерции сучетом использования цифровых технологий 55 является одной из самых важных иактуальных проблем российской экономики. [4, 11] На данный момент организации и предприятия электронной коммерции осваивают новые рынки, изучают потребности клиентов, используя необходимую для этого информацию. Они быстро адаптируются к различным изменения спроса, путем сокращения как временных, так ифинансовых затрат, тем самым значительно повышая уровень своей конкурентоспособности. Многие офлайновые предприятия и организации сегодня создают онлайн-каналы для продаж, продвижения идополнительного обслуживания клиентов. Существует множество факторов, которые ограничивают развитие электронной коммерции (техническая нехватка подготовки, неработающая законодательная база, недостаточное количество специалистов), однако стоит все же отметить растущий тренд рынка вРФ. [5] Если проанализировать все сегменты российского рынка электронной коммерции, то можно выделить три главные категории: торговля контентом, торговля услугами, торговля товарами иэлектронные платежи. [7] По мнению экспертов, развитие электронной коммерции в РФ имеет следующие характерные черты: —цифровизация; —крупные финансовые вложения; —рост числа участников отрасли; —формирование долгосрочных стратегий; —улучшение качества обслуживания клиентов; —усиление информационной безопасности; — повышение доверия потребителей к электронной коммерции. [2] DataInsight опубликовал рейтинг крупнейших интернет-магазинов России по итогам 2018года. Рейтинг подготовлен при поддержке Почты России. По состоянию на конец 2018года внего вошла сотня крупнейших магазинов России по объемам онлайн-продаж. Воснове этого списка лежит комплексная методология построения рейтинга исбора данных, включающая, среди прочего, поэтапное уточнение рейтинговых данных от представителей интернет-магазинов. Врейтинг также включены данные околичестве заказов иобъемах онлайнпродаж. Первые три места были распределены следующим образом: wildberries.ru, citilink.ru иmvideo.ru. [15] 56 Таким образом, сегодня рынок электронной коммерции— важная составляющая жизни населения. Интернет-пользователи заказывают товары иуслуги врежиме реального времени, оплата идоставка продуктов также может происходить внутри сети. [3] Рынок электронной коммерции— это виртуальное пространство, вкотором экономические агенты коммуницируют между собой посредством электронных систем с целью взаимовыгодного сотрудничества. Данный рынок обладает рядом преимуществ: экономия времени, отсутствие границ, низкие транзакционные имаркетинговые расходы. Перечисленные преимущества стимулируют развитие средних ималых предприятий, атакже способствуют увеличению количества объектов управления (управление информацией, знаниями, творческим иинновационным потенциалом, взаимоотношениями склиентами ит.д.). [13] Предприятия электронной коммерции достаточно активно используют цифровые технологии по сравнению спредприятиями других отраслей вРоссийской Федерации, хотя ине так активно, как их зарубежные конкуренты. Это кажется логичным, поскольку появление ифункционирование предприятий электронной коммерции связано сразвитием ираспространением Интернета и,соответственно, информационных ицифровых технологий иинструментов. [6] В настоящее время развитие электронной коммерции вРФ происходит по следующим основным направлениям, основанным на цифровых технологиях: —Мобилизация мобильной коммерции— все большее количество покупок осуществляется посредством мобильных устройств. Во многом этому способствует наличие в свободном доступе удобных мобильных приложений. Рост пользователей мобильного Интернета стимулирует развитие мобильной коммерции. Следует также отметить, что продажи в сегменте мобильной коммерции растут намного активнее, чем вэлектронной коммерции вцелом; [15] —Персонализация иработа сбольшими объемами данных— сбор и анализ информации о клиентах открывает новые возможности: создание персонализированных наборов продуктов, основанных на истории покупок, разработка целевых предложений и предоставление скидок для увеличения конверсии, предоставление посетителю наиболее удобный вариант взаимодействия сИнтернет-магазином на основе статистики тепло- 57 вой карты. Использование данных помогает углубить персонализацию магазинов, усложняя механизм настройки выбора товаров, но это плюс для потребителя, так как он может скорректировать выбор под свои предпочтения, исписок критериев выбора продукция становится больше, что делает товары, представленные вконце выбора, более подходящими для индивидуального покупателя; [10] —Блокчейн— это распределенная система реестра, которая на основе математических алгоритмов итехнологий криптографии ибезопасности позволяет хранить любую информацию вблоках данных в цифровом виде. Внедрение технологии блокчейн вэлектронную торговлю приведет кпоявлению множества свободных микрорынков. Этому будет способствовать увеличение количества игроков электронной коммерции: порог для входа в бизнес станет ниже, поскольку цифровые инструменты на основе технологии распределенного реестра для бухгалтерского учета, логистики, управления запасами, планирования бюджета ирасчета заработной платы значительно сокращают операционные расходы. Эта технология может применяться кабсолютно любому типу данных, поэтому блокчейн считается революционной технологией. Децентрализованный реестр, вкотором будут храниться эти данные, практически невозможно взломать. Суть децентрализации заключается втом, что данные хранятся на огромном количестве отдельных компьютеров всети, ане на одном централизованном сервере, который может быть взломан, аданные украдены; —Социализация— использование социальных сетей для покупки различных товаров иуслуг. Социальные сети являются универсальной средой для организации электронной коммерции, так как обладают рядом преимуществ: они включают более широкий и, в то же время, специфический охват целевой аудитории. Обычная, традиционная рекламная компания намного дороже рекламы всоциальных сетях. Всовременных условиях социальные сети являются более востребованными, чем традиционные рекламные носители. Реклама всоциальных сетях или так называемая таргетированная реклама— один из самых эффективных инструментов продвижения товаров и услуг. Она может существовать ввиде текстовых или анимированных сообщений, 58 которые могут увидеть пользователи сети. Данная реклама, позволяет адресовать рекламные сообщения только заинтересованным пользователям. Урекламодателей появляются возможности не использовать веб-сайт, а также взаимодействовать скаждой группой отдельно, адаптируя рекламные сообщения под разную аудиторию.[7, 8] —Омниканальность электронной коммерции— это использование всех вместе или определенного количества каналов впроцессе работы спокупателем. Получение ихранение информации дает возможность вдальнейшем анализировать эту информацию исоздавать на ее основе омниканальный сервис. Омниканальность реализуется несколькими путями: —во-первых, это предложение услуг итоваров, которое адаптировано под потребности покупателя; —во-вторых, оффлайн ионлайн доступность товаров сразличных устройств.