“Мягкие навыки” - это нетехнические навыки, которые связаны с тем, как вы работаете. В противовес “жестким навыкам” (hard skills) они не сфокусированы на технологиях, а направлены на взаимодействие с людьми. Они включают в себя то, как вы взаимодействуете с коллегами, как вы решаете проблемы и как вы управляете своей работой.
Менеджеры по найму обычно ищут кандидатов на работу, которые умеют ладить с людьми, потому что такие кандидаты более успешным на рабочем месте. Кто-то может превосходно владеть техническими навыками, специфичными для конкретной работы, но если он не может управлять своим временем или работать в команде, ему сложно добиться успеха.
Soft skills особенно важны при работе с клиентами. Здесь нужно уметь слушать клиента и предоставлять ему высокий уровень обслуживания.
Мягкие навыки включают в себя:
- Умение быть гибким (адаптироваться)
- Умение вежливо общаться
- Творчески мыслить
- Надежность
- Трудолюбие
- Командная работа
- Позитивность
- Управление своим временем
- Мотивация
- Умение решать задачи
- Критическое мышление
- Умение разрешать конфликты
- Эмпатию (умение сопереживать)
Как прокачать soft skills
В отличие от “жестких навыков”, которые можно выучить, мягкие навыки похожи на эмоции, навык который позволяют людям “читать” других. Их гораздо труднее просто выучить, по крайней мере, в традиционном смысле. Их также гораздо сложнее измерить и оценить.
Тем не менее, некоторые программы повышения квалификации действительно охватывают мягкие навыки.
Кажется, многое здесь зависит здесь от воспитания, и личных качеств.
Наверняка, если вы работаете в коллективе определенное время, то у вас уже есть некоторые soft skills. Например, умение работать в команде.
Работодатели обычно напрямую не спрашивают, есть ли у вас мягкие навыки. Вместо этого они предлагают ситуации и спрашивают, что бы вы сделали, чтобы оценить ваше поведение.
Подчеркните ваши навыки межличностного общения
Когда вы отправляете резюме, выделите свои профессиональные навыки, специфические для вашей работы. Но не забудьте указать и soft skills, которые обычно спрашивают для вашей должности.
Вы также можете упомянуть такие навыки в своем сопроводительном письме. Выберите один или два имеющихся у вас навыка, которые кажутся наиболее важными для позиции, которую вы хотели бы получить.
Наконец, вы можете выделить эти мягкие навыки в своем интервью. Вы можете продемонстрировать свои soft skills во время собеседования, будучи дружелюбным и открытым. Внимательно слушайте собеседника, проявляйте эмпатию.
Спасибо за внимание!
#hr #soft skills #умение общаться #карьера #бизнес