не получила я, Василина Коржавина, кредитный брокер с десятилетним стажем, завершив очередную успешную сделку по приобретению квартиры в ипотеку.
Конечно, клиент за услуги заплатил, но радости от сделки никто не испытал. Герой моей истории — из-за своего страха, я — из-за отсутствия радости у клиента. Хотя стоит признаться, осадок был недолгим. История рассказана с согласия клиента.
Моя миссия — нести финансовые знания в общество. Что я и делаю))
История клиента
Семён обратился ко мне за помощью, потому что самостоятельные походы клиента в банк заканчивались отказом. Он искренне не понимал в чём причина.
Без предоставления кредитной истории я не работаю. Это самое важное для понимания дела и развития стратегии.
Кредитная история должна быть безупречной. Это ваша финансовая репутация!
Проверьте, безупречна ли ваша кредитная история? Сделайте это здесь https://bit.ly/3n5tkqz
Семён согласился и прислал кредитную историю.
Что мы увидели?
У Семёна был кредит, который он открыл в 2008 году. Кредитом мой клиент не пользовался. Но на нём была просрочка… 3 копейки!
Мы сказали клиенту, чтобы он пошёл в банк и разобрался по своему копеечному кредиту. Кстати, инструкции по действию в подобных ситуациях есть здесь https://bit.ly/3n5tkqz
Семён идёт в банк, пишет заявление, угрожает судом из-за трех копеек. Банкиры тут же убирают долг из кредитной истории, прекрасно понимая, что переборщили и чуть жизнь человеку не испортили.
От Семёна ни спасибо, ни пожалуйста…
Кредитная история исправлена. Теперь можно снова идти в банк. Семён идёт в Сбербанк, где ему снова отказывают. Блудным сыном он возвращается к нам.
Ход сделки
- Мы подали заявки Семёна в Россельхозбанк и Газпромбанк.
- Оба банка одобрили заявки на нужную сумму.
Семён рассчитался с нами за одобрение и решил, что мы продолжим работать вместе. И тут началось... Семён, будучи натурой утончённой, тревожной, и, как оказалось впоследствии, невротичной, стал звонить моей сотруднице каждый вечер, ровно в 23:00. Потом ему показалось, что этого мало. В ход пошли выходные.
- К счастью моей сотрудницы, муж которой уже начал ревновать, нам согласовали объект и посчитали страховку 130 тысяч рублей.
- Для 11 млн это хороший вариант. Но поскольку мы всегда стоим на страже экономии денег клиента, поэтому попросили страховую банка пересмотреть цену под другие банки, которые дают 60 тысяч.
- Банк не пошёл на уменьшение страховки.
- Мы добились согласования сделки со сторонним страховым договором стоимостью 60 тысяч, сэкономив клиенту 70 тысяч рублей.
Через две недели у нас была запланирована сделка.
- Семён полетел в Сочи.
- Банк отказался проводить территориальную сделку и подписывать челябинский кредитный договор в сочинском филиале «за неимением полномочий».
Остаётся один вариант: решать вопрос лично.
Я предложила Семёну, чтобы он сам отнёс в МФЦ готовый пакет документов: договор купли-продажи квартиры, паспорт, документы продавца.
Объяснила, что остальные документы банк дошлёт курьерской почтой для дальнейшего приобщения к делу. Но перед этим нужно написать заявление на приостановку сделки, а уже потом донести по факту.
У Семёна, который и без того всё время тревожился и нервничал, случилась истерика.
Внимание, в ситуации с большими деньгами надо сохранять спокойствие и здравомыслие!
- Поэтому на следующий день мы с помощницей поехали в банк, нашли начальника отдела ипотеки, рассказали всю историю.
- Начальник отдела пообещал, что сделка состоится вопреки системе и истерикам.
В итоге
1. Семён отнёс документы в МФЦ и написал заявление на приостановку сделки.
2. Все дополнительные документы банк выслал курьером в Сочи.
З. Через несколько дней клиент получил недостающие документы и отнёс их на регистрацию в МФЦ.
4. Сделку зарегистрировали.
5. Клиент переехал в новую квартиру.
Вывод
1. Относитесь к своей кредитной истории максимально ответственно. Если в кредитной истории есть пятна, взять кредит в банке будет практически невозможно. Даже если речь идет о копейках.
2. Если вы проявите настойчивость и будете ходить в банк, имея неважную кредитную историю, много раз, то понижение скоринга ещё больше вам точно обеспечено.
3. Большие деньги не любят истерик. Сохраняйте спокойствие и доверяйте профессионалам. Не важно, работаете вы вместе или пользуетесь успешным кейсом из практики.
Ещё больше случаев из практики – в моём Instagram: https://www.instagram.com/vasilina_ref/. Читайте и подписывайтесь. Рада быть полезной. Будут вопросы — пишите!