Важно быть хорошо знакомым с цифровой тактикой для среды B2B. Цикл покупки - это, в частности, длительный и сложный процесс, управляемый множеством заинтересованных сторон с различными повестками дня. Иордания утверждает, что клиенты B2B в значительной степени полагаются на веб-сайты компаний. Они заинтересованы в “долгосрочных отношениях с поставщиками, которые включают поддержку,
последующие действия, будущие усовершенствования и дополнения”. Веб-сайты B2B часто не поддерживают покупательское поведение и остаются на уровне представления компании и ее продуктового портфеля.
Компании должны знать, что веб-сайт должен быть адаптирован как для конечных пользователей, так и для лиц, принимающих решения, при этом обращаясь к соответствующим вертикалям, не отчуждая ни одну из них.
Веб-сайты компаний должны включать три важнейших элемента дизайна: (1) предоставлять клиентам точку входа на их собственных условиях, (2) делиться решениями на их языке, (3) помогать клиентам совершать
покупки ил