Как обманывает пультовая охрана

Доброго времени суток. Сегодня речь пойдёт о пультовой охране (тревожная кнопка, мониторинг пожарной сигнализации, охранная сигнализация).

В чём заключается работа данных организаций?

В самом простом варианте, она заключается в следующем:

• на охраняемом объекте срабатывает "тревога" (сработал охранный/пожарный датчик; нажата тревожная кнопка);
• система сигнализации на объекте по средствам передающего устройства по каналам связи (GSM, GPRS, Интернет, телефон и пр.) передаёт данный сигнал на пульт охраны;
• пультовое программное и аппаратное обеспечение отображает сигнал на мониторе дежурного диспетчера;
• дежурный диспетчер берёт сигнал в обработку. В зависимости от типа сигнала, либо связывается с клиентом, либо передаёт сигнал группе реагирования;
• для передачи тревоги группе реагирования, диспетчер должен либо направить его по средствам цифровых каналов связи (интернет и пр.), либо с помощью телефонного звонка;
• группа реагирования принимает сигнал и направляется к месту происшествия. Для этого нужно определённое время.

Как мы видим, эта длинная цепочка передачи тревоги, которая должна быть максимально короткой и безотказной, на самом деле зависит от очень многих факторов:

1) задержка "сработки" тревоги на объекте. Зачастую, инженеры обслуживающих организаций устанавливают большую задержку перехода сигнала в "тревогу". Это же делают сами мониторинговые компании, ожидая "снятия с охраны", тем самым, теряя время.

2) Передача сигнала на пульт охраны по каналам связи происходит далеко не всегда моментально. Это зависит и от качества связи, и от настроек передающего оборудования.

3) Обработка сигнала так же происходит не сразу. Не всегда на пульте охраны установлено современное и мощное оборудование. Большинство работающих систем формируют сигнал на мониторе диспетчера с задержкой.

4) На пульте охраны находится ограниченное количество диспетчеров, которые в момент формирования тревоги с вашего объекта могут быть заняты другими тревогами. Из-за этого тревога берётся в работу с запозданием.

5) Передача сигнала группе реагирования так же сопряжена с теми же самыми трудностями (загруженность канала, диспетчеры охранного предприятия заняты и пр.)

6) Группа реагирования может встать в пробку, или может сломаться машина. Так же, никто из сотрудников группы реагирования не защищён от человеческих факторов.

7) Часто бывают случае, когда выходят из строя каналы передачи информации между звеньями системы (не оплаченные счета GSM, проблемы на стороне операторов связи, проблемы с программным или аппаратным обеспечением).

8) Не так уж и редки бывают случаи, когда диспетчер или сотрудник группы реагирования засыпал на рабочем месте, отсутствовал или находился в нетрезвом состоянии.

9) Нельзя так же исключать недостаточную неподготовленность персонала (диспетчеров или сотрудников группы реагирования).

В связи с тем, что безопасность объекта на самом деле зависит от огромного количества факторов, пультовые охраны стараются всячески уйти от ответственности.

Самым распространённым из вариантов снять с себя ответственность - это подмена времени поступления сигнала.

Если по договору группа реагирования должна прибыть в течении 7 минут, то, поверьте, она за это время и прибудет.

И только просмотр камер видеонаблюдения позволит точно установить время сработки и время прибытия группы.

Компания Град 24 (www.grad24.ru) готова обеспечить клиента полноценной информацией о времени поступления всех сигналов в режиме реального времени, путём передачи SMS-сообщений, или при помощи приложения и личного кабинета.